--- title: "Biometria, voz, segurança e outras tendências no mundo conversacional" id: "1293" type: "post" slug: "biometria-voz-segurança-e-outras-tendências-no-mundo-conversacional" published_at: "2022-04-05T13:54:41+00:00" modified_at: "2025-12-08T18:26:07+00:00" url: "https://www.simpletech.uy/pt/biometria-voz-seguridad-y-mas-tendencias-en-el-mundo-conversacional/" markdown_url: "https://www.simpletech.uy/pt/biometria-voz-seguridad-y-mas-tendencias-en-el-mundo-conversacional.md" excerpt: "Buscamos – e exigimos – praticidade. Recentemente, soma-se a isso a segurança, tão questionada nos meios digitais. Nasce um novo conceito que aborda o tema pela raiz: a biometria. Saiba mais aqui!" taxonomy_category: - "Inovação" taxonomy_post_tag: - "Biometria" - "CHATBOTS" - "OMNICANALIDADE" - "Segurança" --- ## A maneira como as pessoas buscam informações, solicitam serviços e interagem com as marcas mudou significativamente graças à atual aceleração e transformação digital. Os usuários vivem na Internet e, ao fazê-lo, buscam – e exigem – praticidade. No caminho para a experiência do usuário (UX), surgiram muitas tecnologias que envolvem o corpo humano para especificar e validar essas interações. Nasce um novo conceito que aborda o tema que está na boca de todos ultimamente: segurança e internet – a biometria. Na Simpletech, fomos pioneiros no Uruguai na aplicação dessa tecnologia e planejamos impactar a usabilidade e a experiência de centenas de milhares de pessoas em 2022. **COMO FUNCIONAM AS TECNOLOGIAS BIOMÉTRICAS** Existem dois tipos de soluções de identificação e reconhecimento biométrico: física e comportamental. Vamos nos concentrar nas soluções biométricas físicas neste post. São elas que têm crescido rapidamente nos últimos tempos, como fatores de autenticação de segurança em processos de compra, acesso a informações confidenciais e até mesmo acesso a plataformas. A segurança biométrica utiliza características de determinadas partes do corpo humano que, por suas características biológicas, são únicas para cada ser humano. Exemplos disso são: o rosto, a íris e a voz. Essas tecnologias são capazes de transformar essas informações em um código compreensível pelo sistema de IA. De acordo com [Allerin](https://www.allerin.com/blog/biometrics-is-smart-but-ai-is-smarter-heres-why) , gigante multinacional do big data, a biometria é brilhante, mas, combinada com a inteligência artificial, seu potencial e sagacidade não têm limites. **BIOMETRIA DE VOZ: COMO FUNCIONA** Você sabia que hoje é possível usar a voz a serviço da segurança da empresa e de seus usuários? Imagine permitir que os clientes usem o [WhatsApp](https://www.simpletech.uy/pt/whatsapp/) (ou sua rede social preferida) para acessar com segurança informações pessoais e efetuar pagamentos. Esse sistema, também conhecido como verificação de voz ou reconhecimento de locutor, utiliza a voz de uma pessoa como fator de identificação. *Saiba mais sobre biometria de voz e como ela pode impactar seus negócios **[clicando AQUI](https://www.simpletech.uy/pt/biometria-de-voz/) .*** **BENEFÍCIOS DA BIOMETRIA DE VOZ** - **Segurança**: Mais de 70 partes do corpo contribuem para a produção da fala de uma pessoa, e cada uma dessas partes é exclusiva dela. Com sua voz, você pode [melhorar a segurança](https://www.simpletech.uy/pt/biometria-de-voz/) sem a necessidade de adicionar mão de obra ou desenvolvimentos complexos de programação. - **Praticidade**: Permite acesso rápido e sem atrito. Chega de senhas, PINs, tokens frustrantes e vulneráveis ou perguntas fáceis de esquecer. - **Flexibilidade:** Os casos de uso em que pode ser aplicado são muito diversos, desde centrais de atendimento, aplicativos, chatbots, dispositivos IoT e até acesso a locais físicos. - **Personalização:** Você pode utilizá-la para identificar instantaneamente seus clientes e oferecer a eles um atendimento personalizado de acordo com seu perfil, preferências e hábitos de consumo. - **Liberação de recursos:** Essa solução permitirá que os agentes de atendimento ao cliente não precisem mais perder tempo verificando usuários e redefinindo senhas. **A VOZ COMO ALIADA NA EXPERIÊNCIA** A forma como as pessoas buscam informações online mudou significativamente nos últimos anos. Elas utilizam cada vez mais a pesquisa por voz enquanto navegam em seus dispositivos móveis (esse tipo de tráfego representa 80% globalmente). De acordo com [o ponto central](https://blog.hubspot.es/marketing/busqueda-por-voz) , 65% dos usuários entre 25 e 45 anos utilizam a voz para navegar. [Vamos adotar esse recurso](https://www.simpletech.uy/pt/biometria-de-voz/) , sem dúvida é o caminho a seguir quando se trata de uma jornada do cliente bem-sucedida. **BIOMETRIA DE VOZ COMO VANTAGEM COMPETITIVA** [A Gartner afirma](https://www.gartner.com/reviews/market/user-authentication/vendor/veridas/product/voice-biometric-authentication) em um de seus estudos focado na experiência do cliente que, até 2024, quase todos os centros de atendimento ao cliente serão virtuais. Investir em comunicações automatizadas que utilizem sistemas de segurança ágeis e práticos será, sem dúvida, uma vantagem competitiva. E é aí que a biometria de voz, uma solução que se expande em termos de usuários e possibilidades, entra em cena. Na Simpletech, fomos pioneiros nessa solução graças à nossa parceria com a empresa nova-iorquina [P&D; de identificação,](https://www.idrnd.ai/voice-biometrics/) Essa inovação nos permite ser reconhecidos entre os [líderes mundiais](https://blog.simpletech.uy/success-stories/somos-top-4-en-fintech-futures-awards/) em inovação em segurança. Isso é fundamental para empresas que buscam se diferenciar no mercado, melhorando a satisfação e a confiança dos clientes, ao mesmo tempo em que reduzem custos, aumentam suas oportunidades de geração de negócios e minimizam os riscos de perda de clientes. *Saiba mais sobre biometria de voz e como ela pode impactar seus negócios **[clicando AQUI](https://www.simpletech.uy/pt/biometria-de-voz/) .*** [https://www.linkedin.com/in/rosina-cortella-terra-17801624/?originalSubdomain=uy](https://www.linkedin.com/in/rosina-cortella-terra-17801624/?originalSubdomain=uy) **VOCÊ TAMBÉM PODE SE INTERESSAR POR:** 👉 [ID R&D; e a Simpletech lançam a primeira implementação mundial de autenticação por voz no WhatsApp](https://blog.simpletech.uy/comunicaciones/id-rd-y-simpletech-lanzan-primera-implementacion-mundial-autenticacion-por-voz-whatsapp/) 👉[Ampliando o impacto social por meio da tecnologia: o caso BroLi](https://blog.simpletech.uy/chatbots/escalando-el-impacto-social-a-traves-de-la-tecnologia-caso-broli/) 👉 [5 benefícios dos chatbots que você deve conhecer](https://blog.simpletech.uy/chatbots/5-beneficios-chatbots-2021/) ## Estamos revolucionando o mundo da CX, junte-se à transformação **Podemos ajudá-lo com as necessidades do seu negócio!** Deixe sua mensagem e nossos especialistas entrarão em contato com você. [Artigo anterior: Boas práticas para videoconferências produtivas e bem-sucedidas em 2022](https://www.simpletech.uy/pt/buenas-practicas-para-tener-videoconferencias-exitosas-y-productivas-en-2022/) [Próximo artigo Vilma Núñez na Marketers: "o presente e o futuro estão na automação"](https://www.simpletech.uy/pt/vilma-nunez-marketers-2022-presente-y-futuro-esta-en-automatizacion/) #### Publicações recentes - [Limitações para o envio de mensagens no WhatsApp Business: o que você precisa saber desde o primeiro dia](https://www.simpletech.uy/pt/limitaciones-en-el-envio-de-mensajes-en-whatsapp-business-lo-que-tienes-que-saber-desde-el-dia-uno/) - [Agentes de IA para períodos de alta demanda](https://www.simpletech.uy/pt/agentes-de-ia-para-epocas-de-alta-demanda/) - [VoiceBots para transformar seu atendimento telefônico com IA](https://www.simpletech.uy/pt/voicebots-para-transformar-tu-atencion-telefonica-con-ia/) - [Chamadas de voz no WhatsApp Business: uma nova maneira de se conectar com seus clientes](https://www.simpletech.uy/pt/llamadas-de-voz-en-whatsapp-business-una-nueva-forma-de-conectar-con-tus-clientes/) - [Alcançamos o mais alto padrão em segurança: Certificação ISO 27001](https://www.simpletech.uy/pt/alcanzamos-el-maximo-estandar-en-seguridad-certificacion-iso-27001/) ### Você também pode gostar [https://www.simpletech.uy/pt/automatiza-whatsapp-5-claves-para-una-comunicacion-mas-rapida-y-efectiva/](https://www.simpletech.uy/pt/automatiza-whatsapp-5-claves-para-una-comunicacion-mas-rapida-y-efectiva/) [Comunicações](https://www.simpletech.uy/pt/category/comunicaciones/) , [IA](https://www.simpletech.uy/pt/category/ia/) , [Marketing](https://www.simpletech.uy/pt/category/marketing/) [Automatize o WhatsApp: 5 dicas para uma comunicação mais rápida e eficaz.](https://www.simpletech.uy/pt/automatiza-whatsapp-5-claves-para-una-comunicacion-mas-rapida-y-efectiva/) Descubra como a automação do WhatsApp pode impulsionar suas vendas e melhorar o atendimento ao cliente com respostas automatizadas, bots e estratégias eficazes. 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[Daniel Olhagaray](https://www.simpletech.uy/pt/author/danielolhagaray/) 11 de setembro de 2024 [https://www.simpletech.uy/pt/cambio-de-regulacion-del-bcu-una-oportunidad-para-aumentar-la-seguridad-y-cumplir-con-las-nuevas-exigencias/](https://www.simpletech.uy/pt/cambio-de-regulacion-del-bcu-una-oportunidad-para-aumentar-la-seguridad-y-cumplir-con-las-nuevas-exigencias/) [Negócios](https://www.simpletech.uy/pt/category/empresarial/) [Mudança na regulamentação da BCU: uma oportunidade para aumentar a segurança e atender aos novos requisitos](https://www.simpletech.uy/pt/cambio-de-regulacion-del-bcu-una-oportunidad-para-aumentar-la-seguridad-y-cumplir-con-las-nuevas-exigencias/) Recentemente, o Banco Central do Uruguai propôs uma mudança regulatória que introduz novas obrigações relativas à autenticação de dois fatores para proteger os usuários contra possíveis fraudes. [Daniel Olhagaray](https://www.simpletech.uy/pt/author/danielolhagaray/) 3 de setembro de 2024