--- title: "Como se conectar com seus clientes de forma ágil e personalizada pelo WhatsApp em 2022" id: "882" type: "post" slug: "como-se-conectar-com-seus-clientes-de-forma-ágil-e-personalizada-pelo-WhatsApp-em-2022" published_at: "2022-01-20T14:54:41+00:00" modified_at: "2025-12-08T18:28:46+00:00" url: "https://www.simpletech.uy/pt/como-conectar-con-tus-clientes-de-forma-agil-y-personalizada-con-whatsapp-en-2022/" markdown_url: "https://www.simpletech.uy/pt/como-conectar-con-tus-clientes-de-forma-agil-y-personalizada-con-whatsapp-en-2022.md" excerpt: "As mensagens enviadas pelo WhatsApp são uma vantagem para as empresas. Com elas, é possível entrar em contato com seus clientes em grande escala. Descubra como se conectar com seus clientes em 2022!" taxonomy_category: - "Comunicações" - "Empresarial" - "Marketing" taxonomy_post_tag: - "CHATBOTS" - "CX" - "OMNICANALIDADE" - "DESEMPENHO" - "WhatsApp" --- As mensagens enviadas pelo WhatsApp representam uma vantagem magnífica para as empresas. Com elas, você pode entrar em contato com seus clientes em grande escala, criando interações personalizadas e genuínas, sem a necessidade de escrever para cada um individualmente. Vamos ver do que se trata... **Você sabia que pode usar a API do WhatsApp Business para enviar proativamente mensagens de texto, mídia/documentos e modelos de mensagens para seus clientes?** Hoje, as empresas podem se comunicar com seus clientes por meio de mensagens recebidas, mas também de forma proativa, por meio de mensagens enviadas. Estamos falando de uma estratégia de Outbound e Inbound através do canal de conversação preferido dos seus consumidores. Essas mensagens são enviadas por meio de modelos previamente aprovados pelo WhatsApp. Em que consiste essa aprovação? O WhatsApp [deseja que as interações sejam relevantes e personalizadas](https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/) . Na internet, você pode encontrá-las com vários nomes: templates, WhatsApp Template Messages (WTM), mensagens padrão — são a mesma coisa. São mensagens que o WhatsApp aprova para que você possa criar interações valiosas com seus clientes por meio de sua plataforma. **Por que os HSMs são tão importantes?** Eles representam uma excelente oportunidade para as empresas, pois permitem que elas entrem em contato com seus clientes de forma escalável por meio de mensagens personalizadas, de acordo com o histórico do cliente com a empresa, suas preferências e dados pessoais. Usando tecnologias automatizadas, você pode se conectar com seus clientes como nunca antes, no canal de sua preferência! **Categorias de mensagens permitidas:** Do setor de seguros e saúde à indústria e ao varejo, varejistas e grandes empresas financeiras podem se beneficiar de mensagens proativas no WhatsApp. Qualquer empresa que tenha um grande volume de comunicações pode aprimorar sua experiência do cliente (CX) com esse recurso. Quais seriam os tipos de mensagens permitidas? Aquelas que se enquadram nas [seguintes categorias](https://blog.simpletech.uy/2021/12/28/lo-nuevo-de-whatsapp-for-business-mensajes-salientes-promocionales-buenas-practicas-potenciar-vinculo-con-clientes/) : Histórias de sucesso Empresas em todo o mundo já aproveitam os benefícios desse tipo de interação. Nosso cliente [ATGen](https://www.elobservador.com.uy/nota/atgen-la-empresa-que-le-hizo-frente-al-coronavirus-y-dio-el-salto--2020727501) conseguiu melhorar a experiência de seus clientes em um 90%, enviando resultados de estudos durante seu pico histórico de demanda, após a pandemia da COVID-19. Essa implementação foi tão bem-sucedida que nos rendeu o **Prêmio do Facebook (Meta)**. Você pode ler o caso completo neste [link.](https://developers.facebook.com/success-stories/atgen/) Os casos de uso para esses tipos de mensagens são ilimitados. Abaixo, compartilhamos 5 exemplos que vão dar asas à sua criatividade, para que sua próxima interação com seus clientes seja verdadeiramente impactante. **5 mensagens enviadas pelo WhatsApp para impulsionar a experiência do cliente (CX)** **1. Promoções** Anuncie ofertas, lançamentos de produtos e novas categorias para clientes que já compraram e/ou interagiram com sua marca: **2. Ofertas personalizadas** Você pode oferecer códigos de desconto a clientes individuais com base em seus dados pessoais, comportamento, histórico de compras e preferências. Converse com eles individualmente e melhore a experiência do cliente (CX) em sua estratégia de comunicação! **3. Lembretes** Envie mensagens para lembrar os clientes sobre consultas médicas, reservas, eventos e datas relevantes para você e para eles. Você também pode notificá-los quando seu serviço e/ou produto precisar de recarga ou atualização. **4. Recuperação de vendas** Entre em contato com clientes que deixaram uma compra inacabada, recupere carrinhos de compras abandonados e melhore as taxas de conversão da sua loja online com um único clique: **5. Conheça a opinião** Avalie a satisfação de seus clientes para otimizar seus indicadores de NPS e aprimorar a experiência deles com sua empresa. Você já sabe: medir é avançar! aplicativoComo você verá, o céu é o limite na hora de criar [experiências](https://blog.simpletech.uy/2021/12/22/4x-en-que-consiste-las-experiencias-cx-ex-mx-y-ux-y-por-que-todos-hablan-de-ellas/) personalizadas. O WhatsApp é uma ferramenta de conversação poderosa, ágil e confortável. Leve sua estratégia omnicanal para o próximo nível com mensagens outbound e retenha, surpreenda e encante seus clientes! [https://www.linkedin.com/in/rosina-cortella-terra-17801624/](https://www.linkedin.com/in/rosina-cortella-terra-17801624/) **VOCÊ TAMBÉM PODE SE INTERESSAR POR:** 👉 [Melhores práticas para criar mensagens outbound eficientes no WhatsApp](https://blog.simpletech.uy/2021/12/28/lo-nuevo-de-whatsapp-for-business-mensajes-salientes-promocionales-buenas-practicas-potenciar-vinculo-con-clientes/) 👉 [O que é marketing conversacional](https://blog.simpletech.uy/2021/08/31/que-es-marketing-conversacional/) 👉 [c-Commerce para triplicar as conversões](https://blog.simpletech.uy/2021/08/31/c-commerce-triplicar-conversiones-en-tiempos-de-zafra/) ## Estamos revolucionando o mundo da CX, junte-se à transformação **Podemos ajudá-lo com as necessidades do seu negócio!** Deixe-nos sua mensagem e nossos especialistas entrarão em contato com você. 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