--- title: "Historias de clientes: Aliaxis Latinoamérica" id: "431" type: "post" slug: "historias-de-clientes-aliaxis-latinoamerica" published_at: "2021-08-31T13:55:19+00:00" modified_at: "2025-12-08T18:42:30+00:00" url: "https://www.simpletech.uy/pt/historias-de-clientes-aliaxis-latinoamerica/" markdown_url: "https://www.simpletech.uy/pt/historias-de-clientes-aliaxis-latinoamerica.md" excerpt: "Optimizó y unificó sus comunicaciones, interconectó sucursales a nivel internacional y redujo costos." taxonomy_category: - "Comunicaciones" - "Success Stories" taxonomy_post_tag: - "3cx" - "Aliaxis" - "Caso de éxito" - "Comunicaciones unificadas" --- **Otimizou e unificou suas comunicações, interconectou filiais internacionalmente e reduziu custos.** **Descrição da Empresa** *A Aliaxis é a maior empresa do mundo na indústria de tubos e acessórios para condução de* *fluidos. É um grupo multinacional líder mundial na fabricação e distribuição de sistemas para manuseio de fluidos plásticos principalmente para construção, infraestrutura, indústrias e serviços públicos. Com sede em Bruxelas, na Bélgica, o seu volume de negócios ronda os 3 mil milhões de euros e conta com mais de 16.000 colaboradores. A Aliaxis possui diversas marcas de renome mundial em soluções e tubos sanitários, como Nicoll, Durman, Marley Pipe Systems, Sanit, Akatherm, Redi e Hunter. Esses produtos e soluções são aplicados e apreciados por incorporadores imobiliários, engenheiros, arquitetos, encanadores e distribuidores em todo o mundo.* **Por que você escolheu a Simpletech para a instalação do 3CX?** Precisavam ter uma equipe com experiência em projetos complexos que soubesse integrar sua solução atual ao novo sistema para poder migrá-la progressivamente. Bem como resolver de forma eficiente a ligação à rede telefónica pública para outros países. Eles também precisavam de uma empresa que pudesse resolver o fornecimento de equipamentos de múltiplos locais, coordenando a operação com o departamento de compras global. Por outro lado, eles já tiveram uma experiência muito bem-sucedida na instalação do 3CX com Simpletech em outros países da região. **Desafios e soluções** **DESAFIO 1:** *A Aliaxis utilizava a rede telefônica tradicional e contava com uma solução proprietária da Avaya em suas 11 subsidiárias na América Latina.* **SOLUÇÃO:** Para otimizar suas comunicações, foram instalados o sistema telefônico 3CX e os serviços SIP Trunk. Sua infraestrutura foi aproveitada ao máximo, permitindo reduzir custos de gerenciamento, supervisão e manutenção do sistema. **DESAFIO 2:** *A Aliaxis, como empresa multinacional, possui diversas filiais em diversos países. O sistema de comunicações e a solução de engenharia deveriam permitir a interligação entre filiais, apoiar o crescimento da operação e oferecer comunicações unificadas para toda a corporação na América Latina.* **SOLUÇÃO:** Devido à constante expansão da empresa, a solução de Telefonia IP 3CX permitiu expandir filiais e usuários de forma rápida e segura, sem custos extras. **DESAFIO 3:** *Os funcionários da Aliaxis tinham uma variedade de dispositivos e aplicativos diferentes para interagir, o que tornava as comunicações improdutivas.* **SOLUÇÃO:** A 3CX permitiu que as comunicações fossem unificadas para toda a corporação. Todas as áreas da empresa se beneficiam de ter estagiários móveis, módulo de call center, mensagens e videoconferência web na mesma plataforma. Agora a equipe da Aliaxis não precisa saber onde as pessoas estão para contatá-las. Não há necessidade de saber se eles estão em sua mesa, em uma máquina ou se devem ligar para o celular. Eles agora têm um ÚNICO ponto de contato para quem liga. **DESAFIO 4:** *Ofereça alta disponibilidade e otimização de recursos.* **SOLUÇÃO:** A solução implantada possui sistema automático de backup e restauração em caso de falhas. Inclui licença standby adicional para uso em equipamentos secundários. Isso permite que você faça uso de failover integrado (alta disponibilidade), o que significa que não é necessário adquirir 2 licenças separadas para replicar o PBX em uma segunda máquina. **DESAFIO 5:** *Em cada país a Aliaxis possui grandes indústrias com elevado número de presos, isso representava um problema para o departamento de informática, que além de estar atento aos equipamentos industriais também tinha que estar atento à telefonia e sua fiação.* **SOLUÇÃO:** Fizemos com que o departamento de TI esquecesse da administração da sede, pois o 3CX exige administração ZERO, é muito fácil de usar. Linhas e ramais também podem ser adicionados facilmente e não há cobrança adicional ou taxa de licenciamento. Por se tratar de tecnologia VOIP, a rede de dados e wireless é suficiente, dispensando-se da fiação telefônica. **DESAFIO 6:** *Aliaxis também usa Microsoft* *Equipes como ferramenta complementar. Mas não foi possível ligar para fora da organização. Em 2020, devido à pandemia, com o aumento do teletrabalho, foi fundamental conseguir ligar esta aplicação à PSTN.* **SOLUÇÃO:** Integramos o Microsoft Teams com o 3CX de forma segura e confiável, através da conveniência de um Session Border Controller (SBC), que é uma solução totalmente baseada em software. **Processo de instalação** O processo de instalação exigiu comunicação fluida e suporte do departamento de TI da Aliaxis em cada país, que seguiu passo a passo as instruções da Simpletech para colaborar com o correto desenvolvimento do projeto. **Experiência com Simpletech** *“Desde o primeiro momento a equipa da Simpletech manteve-se muito atenta às nossas dúvidas, com a rapidez e eficiência que as caracteriza, ultrapassando as dificuldades que se pensa que possam surgir na instalação de uma solução tecnológica remota.”* *“Além disso, a Simpletech cuidou de todas as operações logísticas necessárias para nos fornecer em tempo hábil o hardware que precisávamos quando mudamos para a Telefonia IP.”* ***Orlando Chaves*** Gerente de Infraestrutura[Aliaxis América Latina](https://www.youtube.com/embed/QtG6CHPzix0?autoplay=0&mute=0&controls=1&origin=http%3A%2F%2Flocalhost%3A8888%2Fsimpletech&playsinline=1&showinfo=0&rel=0&iv_load_policy=3&modestbranding=1&enablejsapi=1&widgetid=1) 👉🏻 Saiba mais sobre este caso em nossa seção [Histórias de sucesso](https://www.simpletech.uy/pt/historias-de-exito/) . ## Estamos revolucionando o mundo da CX, junte-se à transformação **Podemos ajudá-lo com as necessidades do seu negócio!** Deixe-nos sua mensagem e nossos especialistas entrarão em contato com você. 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[Rosina Cortella](https://www.simpletech.uy/pt/author/rosinacortella/) 7 de julho de 2022 [https://www.simpletech.uy/pt/buenas-practicas-para-tener-videoconferencias-exitosas-y-productivas-en-2022/](https://www.simpletech.uy/pt/buenas-practicas-para-tener-videoconferencias-exitosas-y-productivas-en-2022/) [Comunicações](https://www.simpletech.uy/pt/category/comunicaciones/) , [Hardware](https://www.simpletech.uy/pt/category/hardware/) [Boas práticas para ter videoconferências produtivas e bem-sucedidas em 2022](https://www.simpletech.uy/pt/buenas-practicas-para-tener-videoconferencias-exitosas-y-productivas-en-2022/) As reuniões presenciais não são mais a única forma de fazer negócios ou realizar reuniões internas. Conheça aqui ferramentas, equipamentos e dicas para ter reuniões online cada vez mais produtivas. [Simpletech](https://www.simpletech.uy/pt/author/marketing/) 21 de março de 2022 [https://www.simpletech.uy/pt/five9-plataforma-lider-contact-center-en-nube/](https://www.simpletech.uy/pt/five9-plataforma-lider-contact-center-en-nube/) [Comunicações](https://www.simpletech.uy/pt/category/comunicaciones/) [Five9: Por que é a plataforma líder em Cloud Contact Center?](https://www.simpletech.uy/pt/five9-plataforma-lider-contact-center-en-nube/) Este é um Contact Center inteligente hospedado na nuvem. O que isso significa? Que é construído em uma plataforma em nuvem. Ele fornece um serviço altamente confiável, seguro e escalonável. Descubra como ele faz isso neste post. [Simpletech](https://www.simpletech.uy/pt/author/marketing/) 30 de novembro de 2021