--- title: "IA BOOM 2025: O futuro da conversa já é realidade e nós o vivemos em um evento que despertou ideias e conexões." id: "13502" type: "post" slug: "ia-boom-2025-o-futuro-da-conversa-já-é-real-e-vivemos-isso-em-um-evento-que-despertou-ideias-e-conexões" published_at: "2025-07-03T16:10:39+00:00" modified_at: "2025-12-08T16:33:43+00:00" url: "https://www.simpletech.uy/pt/ia-boom-2025-el-futuro-de-la-conversacion-ya-es-real-y-lo-vivimos-en-un-evento-que-encendio-ideas-y-conexiones/" markdown_url: "https://www.simpletech.uy/pt/ia-boom-2025-el-futuro-de-la-conversacion-ya-es-real-y-lo-vivimos-en-un-evento-que-encendio-ideas-y-conexiones.md" excerpt: "O IA BOOM 2025 foi o ponto de encontro para descobrir como a inteligência artificial conversacional já está transformando negócios reais." taxonomy_category: - "Comunicações" - "Eventos" - "Marketing" - "Imprensa" - "Sem categoria" taxonomy_post_tag: - "Eventos" - "IA" - "Inteligência Artificial" --- O que acontece quando você reúne líderes empresariais de diferentes setores no mesmo espaço, todos com o mesmo objetivo: entender como aplicar a IA conversacional em seus negócios? **Algo parecido com o que vivemos no último dia 26 de junho no IA BOOM 2025, nosso encontro no Cubo Itaú está acontecendo!**Um evento em que mais de 100 convidados, entre clientes, amigos e parceiros, compartilharam experiências, exploraram casos específicos e iniciaram um diálogo sobre como a inteligência artificial pode se tornar uma vantagem competitiva hoje. Aqui contamos tudo o que vivemos! Após a recepção do nosso **CEO Matías Michelis**, que apresentou os palestrantes e contextualizou o objetivo do encontro, teve início a apresentação principal**José Horta, nosso Diretor de Inovação**Com uma visão clara, José enfatizou que, para nós, a inteligência artificial não é uma tendência, mas sim um conjunto de tecnologias que aplicamos estrategicamente há anos. Ele explicou como começamos a integrar a IA a funções como transcrição automática, reconhecimento de documentos por OCR e biometria, e como essa evolução nos trouxe até o presente: uma IA generativa que agora está no centro de nossas soluções conversacionais. Durante a palestra, apresentamos recursos já disponíveis no WittySuite, como resumo automático de conversas, reconhecimento de intenções e emoções, sugestões de respostas, leitura de documentos ou códigos QR e a capacidade de tomar decisões com base nos dados extraídos em tempo real. Tudo isso com base em uma premissa clara: a IA capacita equipes, otimiza processos e melhora a eficiência em cada interação. Também compartilhamos como esses recursos se aplicam a diferentes setores. **Bancos e finanças**: a IA conversacional pode auxiliar nos processos de integração com validação biométrica e permite a solicitação de empréstimos e cartões de crédito. **seguros**, simplifica todo o fluxo de contratação e atendimento ao cliente, resolvendo tudo no mesmo chat, sem atritos ou encaminhamentos. **saúde e governo**, agiliza procedimentos que antes exigiam várias etapas, agora resolvidos em um único fluxo de conversa. E no **setor automotivo**, permite agendar test drives ou solicitar serviços técnicos diretamente pelo WhatsApp, tornando a experiência mais eficiente para usuários e equipes. Um dos momentos que gerou mais interesse foi quando abordamos como realizar transações seguras por chat, utilizando **biometria** para validar identidades, autenticar transações ou até mesmo autorizar pagamentos com comandos de voz. Explicamos como segurança e automação podem coexistir, tornando até mesmo os processos mais sensíveis acessíveis dentro de uma conversa. Após essa primeira parte, chegou a hora dos casos de sucesso. **Mariana Havraneg, nossa diretora no Chile, apresentou o caso da BCI Leader**, uma empresa líder no setor de varejo financeiro chileno, onde implementamos um fluxo completo de contratação de seguro automotivo diretamente no WhatsApp. Desde o atendimento com perguntas frequentes até a cotação e o pagamento, tudo acontece no mesmo chat, guiado por IA. A experiência não só foi mais eficiente, como também mais clara para os usuários, eliminando atritos em um processo muitas vezes técnico e trabalhoso. Então chegou a vez de **Daniel Olhagaray, nosso chefe de marketing de clientes, que compartilhou a evolução de seu trabalho com a DHL**. Tudo começou com uma necessidade específica: resolver a logística de um processo congestionado de transporte do Uruguai para Cuba. O que começou como um projeto local tornou-se uma solução global em mais de 40 países. Também estamos apresentando nossa mais nova novidade: um assistente de RH com tecnologia de IA que agora permite que mais de 300 funcionários resolvam dúvidas internas de forma simples e centralizada, melhorando a experiência e aliviando a carga operacional. O último caso foi o da **Honda Chile, apresentado por Emilia Bugliari, especialista em sucesso do cliente, juntamente com nossa convidada especial para a ocasião, Carolina Zenteno, chefe de CRM da marca.**Elas compartilharam seus desafios iniciais no atendimento ao cliente — processos manuais, desorganizados e impossíveis de escalar — e como, com nossas soluções, conseguiram centralizar a comunicação, automatizar campanhas de recall e melhorar a experiência do cliente por meio de fluxos de conversa inteligentes, sem intervenção externa. Eles também discutiram como estão integrando a IA ao ecossistema do Salesforce para aprimorar ainda mais seus esforços. Para encerrar a apresentação, José Horta voltou a lançar oficialmente**os AI Voicebots, um assistente de conversação**capaz de interagir por telefone, compreendendo e resolvendo problemas com linguagem natural. Além de permitir um suporte mais acessível e contínuo, **os robôs de voz** integram-se a múltiplos canais e sistemas de negócios; podem acessar bancos de dados internos, consultar informações em tempo real, atualizar CRMs e se conectar a outros fluxos de trabalho automatizados para oferecer respostas contextualizadas, consistentes e acionáveis. Tudo isso faz com que seja uma solução projetada para escalar sem perder a proximidade. Aproveitamos também a oportunidade para compartilhar uma ótima notícia…**A integração com a nova API de chamadas do WhatsApp Business será lançada oficialmente em 15 de julho**, o que permite que você faça ou receba chamadas diretamente do próprio chat, levando a experiência de conversação a um novo patamar. O AI BOOM 2025 foi muito mais do que uma apresentação; foi um convite para analisar mais de perto como a inteligência artificial já está resolvendo desafios reais em diferentes setores. Na Simpletech, continuamos trabalhando para que cada conversa faça a diferença e para garantir que a tecnologia realmente atenda àqueles que a utilizam. ## Estamos revolucionando o mundo da CX, junte-se à transformação **Podemos ajudá-lo com as necessidades do seu negócio!** Deixe-nos sua mensagem e nossos especialistas entrarão em contato com você. 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Explicamos por que eles existem, como a reputação e o tempo de uso da conta influenciam e o que fazer para expandir sem bloqueios. [Simpletech](https://www.simpletech.uy/pt/author/marketing/) 15 de janeiro de 2026 [https://www.simpletech.uy/pt/agentes-de-ia-para-epocas-de-alta-demanda/](https://www.simpletech.uy/pt/agentes-de-ia-para-epocas-de-alta-demanda/) [Comunicações](https://www.simpletech.uy/pt/category/comunicaciones/) , [Negócios](https://www.simpletech.uy/pt/category/empresarial/) , [IA](https://www.simpletech.uy/pt/category/ia/) , [Inovação](https://www.simpletech.uy/pt/category/innovacion/) [Agentes de IA para períodos de alta demanda](https://www.simpletech.uy/pt/agentes-de-ia-para-epocas-de-alta-demanda/) A nova era do suporte por telefone chegou: voicebots com tecnologia de IA que entendem e respondem, otimizando suas operações e a satisfação do cliente. 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