--- title: "API do WhatsApp Business: o novo plano de preços em 2022" id: "849" type: "post" slug: "whatsapp-business-api-o-novo-plano-de-preços-em-2022" published_at: "2022-01-18T14:54:41+00:00" modified_at: "2025-12-08T18:29:58+00:00" url: "https://www.simpletech.uy/pt/whatsapp-business-api-el-nuevo-plan-de-precios-en-2022/" markdown_url: "https://www.simpletech.uy/pt/whatsapp-business-api-el-nuevo-plan-de-precios-en-2022.md" excerpt: "O Facebook implementou um novo plano de preços para as mensagens enviadas pelo WhatsApp Business. Descubra tudo o que você precisa saber sobre essa atualização e conheça dicas para aproveitar ao máximo sua estratégia omnicanal." taxonomy_category: - "Comunicações" - "Empresarial" taxonomy_post_tag: - "CHATBOTS" - "CX" - "OMNICANALIDADE" - "WhatsApp" --- O Facebook implementou um novo plano de preços para mensagens enviadas pelo WhatsApp Business. Eu descobri **tudo o que você precisa saber** sobre essa atualização e vou compartilhar **dicas para aproveitar ao máximo** sua estratégia omnicanal. O Facebook aplicou um novo plano de preços para mensagens enviadas pelo WhatsApp Business. Esse novo sistema de preços **é baseado em conversas**, em vez de mensagens enviadas. A mudança entrará em vigor a partir de **1º de fevereiro de 2022**. Então, o que você precisa saber sobre essa atualização? O novo cálculo de custos para empresas que utilizam o envio de comunicações por meio de suas [contas oficiais no WhatsApp](https://www.simpletech.uy/pt/whatsapp/) , agora se baseia no número de conversas realizadas. Vamos analisar o novo formato de precificação: **O novo modelo de pagamento** Agora, as empresas devem pagar com base no número de conversas iniciadas. Aqui entra em jogo a categorização dos iniciadores da conversa, e o custo varia dependendo de cada um deles. - **Iniciada pela empresa:** são aquelas em que a empresa entra em contato proativamente com clientes ou usuários usando [(os já conhecidos)](https://blog.simpletech.uy/2021/12/28/lo-nuevo-de-whatsapp-for-business-mensajes-salientes-promocionales-buenas-practicas-potenciar-vinculo-con-clientes/) **[modelos](https://blog.simpletech.uy/2021/12/28/lo-nuevo-de-whatsapp-for-business-mensajes-salientes-promocionales-buenas-practicas-potenciar-vinculo-con-clientes/)**pré-aprovado pelo Facebook. - **Iniciado pelo usuário:** quando a pessoa entra em contato com a empresa para solicitar atendimento ou resolver algum problema. Seu preço é inferior ao das sessões iniciadas pela empresa. Cada sessão terá duração de 24 horas, contada a partir do momento em que a empresa envia a primeira mensagem. Enquanto durar essa sessão, as mensagens podem ser enviadas e recebidas de forma ilimitada, sem cobrança adicional além do valor pago para iniciá-la. **Como aproveitar essa nova forma de pagamento** **Você precisa saber disso!** - Entendemos que, com essa mudança, o WhatsApp busca melhorar a eficiência das empresas na resolução de incidentes com seus clientes. Por isso, a empresa só será cobrada uma vez por dia, para promover a resolução do problema no menor tempo possível. Aumente a eficiência de suas comunicações e **resolva dúvidas rapidamente**, aproveitando esse modelo de preços renovado. - As **primeiras 1.000 conversas de cada mês são gratuitas**. Dessa forma, as empresas são incentivadas a criar experiências que encantem seus clientes, sem incorrer em gastos pelo canal. Essas conversas incluem tanto as iniciadas pela empresa quanto as iniciadas pelo cliente. - **As conversas iniciadas são gratuitas** a partir de um botão na [página do Facebook](https://www.facebook.com/help/977869848936797) da empresa: **As conversas iniciadas também são gratuitas** por meio de frases de chamariz em [anúncios do Instagram e do Facebook](https://www.facebook.com/business/help/447934475640650?id=371525583593535) : Lembre-se de que os dois últimos tipos de conversa só podem ser iniciados pelo usuário. O que acabou de ser explicado entrará em vigor a partir de 1º de fevereiro de 2022. O detalhamento das tarifas por país pode ser consultado nas explicações na [página de documentação](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/conversationpricing/?translation#rates) do Facebook. Você também pode **entrar em contato com nossa equipe de especialistas** por meio [deste link](https://www.simpletech.uy/pt/contacto/?utm_source=blog&utm;_medium=post) Teremos prazer em responder às suas perguntas. 😉 **VOCÊ TAMBÉM PODE SE INTERESSAR POR:** **👉**[Mensagens promocionais enviadas e boas práticas no WhatsApp para empresas](https://blog.simpletech.uy/2021/12/28/lo-nuevo-de-whatsapp-for-business-mensajes-salientes-promocionales-buenas-practicas-potenciar-vinculo-con-clientes/) **👉**[O que é marketing conversacional](https://blog.simpletech.uy/2021/08/31/que-es-marketing-conversacional/) ## Estamos revolucionando o mundo da experiência do cliente (CX), junte-se à transformação **Podemos ajudá-lo com as necessidades do seu negócio!** Deixe-nos sua mensagem e nossos especialistas entrarão em contato com você. 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