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excerpt: "Tus datos, tus decisiones Accede a informes detallados y personalizables, con datos centralizados, en tiempo real y bajo demanda. +30 métricas disponibles […]"
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# Seus dados, suas decisões

Acesso relatórios detalhados e personalizáveis, com dados centralizados, em tempo real e sob demanda.

### **+30 métricas disponíveis em tempo real.**

### **Visibilidade total para agir a tempo.**

### **Análise profunda por canal, agente e origem.**

### Pensado para quem mede, melhora e escala.

##### Supervisores

Detectam desvios, equilibram cargas e agem instantaneamente.

##### Analistas de dados

Filtram, cruzam e exportam métricas em segundos.

##### Líderes de Experiência e Estratégia CX

Monitoram KPIs e otimizam cada ponto de contato.

### Com Wittystats, você pode: * **Analisar estatísticas detalhadas:** Obtenha dados sobre visualizações, curtidas, comentários, compartilhamentos, tempo de exibição e muito mais. * **Entender seu público:** Descubra quem são seus seguidores, de onde eles vêm e quais são seus interesses. * **Otimizar seu conteúdo:** Identifique os tipos de conteúdo que têm melhor desempenho e ajuste sua estratégia para aumentar o engajamento. * **Comparar seu desempenho:** Veja como seus vídeos se comparam a outros ou a seu próprio desempenho histórico. * **Monitorar tendências:** Fique por dentro das últimas tendências e adapte sua criação de conteúdo de acordo. * **Gerenciar suas métricas:** Tenha uma visão centralizada de todas as suas estatísticas em um só lugar.

##### Supervisionar o que acontece em tempo real

Visualize a atividade dos seus agentes, seus chats ativos e possíveis atrasos.

##### Analisar o desempenho individual dos agentes

Acesse métricas de tempo de conversa, chats gerenciados, picos de atividade e mensagens por canal e origem.

##### Otimizar bandejas

Controla tráfego, tempos de espera, transferências, origem de chats (WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS) e percentual de atendimento.

### Visão total do desempenho da sua equipe

🔸 **Estados:** Conectado e último login

🔸 **Gerenciamento de chats:** abertos, em bandeja, tomados, fechados e por agente

🔸 **Atividade:** dias com mais chats, média por contato e contatos únicos atendidos

🔸 **Fluxos:** transferências, redirecionamentos e expirações

🔸 **Tempos:** atenção, conversa, conexão e inatividade

🔸 **Gestão:** Bandejas atribuídas

### Acompanhamento de fluxos e eficiência

🔸 Agentes online e distribuição de chats

🔸 Tempos médios de espera, atendimento e resposta

🔸 Mensagens e contatos por canal

🔸 Chats sem resposta ou com mensagens pendentes

##### Campanhas

### Resultados mensuráveis em cada envio

Visualize o desempenho das suas campanhas de saída em um só lugar.

🔹 **Saiba quantas campanhas você enviou por canal e tipo, com acesso ao detalhe de entrega:** enviadas, recebidas, vistas, respondidas, falhas ou pendentes.

🔹 **Analisar as mensagens enviadas discriminadas por origem** (agente, bot o template)**e por canal**, para avaliar a eficácia de cada estratégia.

##### MENSAGENS DESTACADAS

### Relatório de atividade de destaque no WhatsApp

Visualize o desempenho das suas mensagens enviadas por canal e origem.

**Segmentar por origem da mensagem:** agente, bot o modelo. Acesse os detalhes dos seus status de entrega para entender o comportamento dos seus contatos.

**Os estados disponíveis incluem:** enviados, recebidos, vistos, respondidos, falhos, pendentes e o total de contatos alcançados.

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**Podemos ajudá-lo com as necessidades do seu negócio!** Deixe-nos sua mensagem e nossos especialistas entrarão em contato com você.