{"id":8280,"date":"2022-07-11T14:55:37","date_gmt":"2022-07-11T12:55:37","guid":{"rendered":"https:\/\/simpletech.uy\/?post_type=portfolio&p=8280"},"modified":"2025-08-26T17:30:47","modified_gmt":"2025-08-26T15:30:47","slug":"marketeres-latam","status":"publish","type":"portfolio","link":"https:\/\/www.simpletech.uy\/pt\/portfolio\/marketeres-latam\/","title":{"rendered":"Profissionais de marketing da Am\u00e9rica Latina"},"content":{"rendered":"
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Profissionais de marketing latino-americanos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Automatizamos processos de atendimento e inscri\u00e7\u00e3o para workshops no maior congresso de marketing e gest\u00e3o da Am\u00e9rica Latina, chegando a uma liga\u00e7\u00e3o 100%.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Cliente<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Marketers \u00e9 um evento sobre marketing, publicidade, comunica\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o que, h\u00e1 15 anos, re\u00fane palestrantes internacionais diante de mais de 900 profissionais em busca de capacita\u00e7\u00e3o e atualiza\u00e7\u00e3o. Pessoa entrevistou Julieta Mart\u00ednez, Departamento de Administra\u00e7\u00e3o.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Solu\u00e7\u00e3o<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Juntamente com a Simpletech, a equipe Markteres redesenhou seu atendimento ao cliente com\u00a0WittyBots<\/a>\u00a0atrav\u00e9s de um chatbot\u00a0WhatsApp<\/a>. Nele colocamos os diversos recursos, atividades e d\u00favidas frequentes ao servi\u00e7o dos participantes, para atend\u00ea-los instantaneamente.<\/p>

A organiza\u00e7\u00e3o destaca a possibilidade de as pessoas poderem realizar os processos de registo de forma aut\u00f3noma, sem necessidade de recorrer a um assistente humano. Al\u00e9m disso, gra\u00e7as \u00e0 integra\u00e7\u00e3o com outras ferramentas de neg\u00f3cios, os cadastros confirmados pelo chatbot foram compartilhados em tempo real em um arquivo do Drive. Nele, a equipe p\u00f4de ver, minuto a minuto, a disponibilidade de vagas para cada treino.<\/p>

Nos casos em que o bot n\u00e3o conseguiu resolver as d\u00favidas, as conversas foram encaminhadas para um agente humano via\u00a0Agente espirituoso<\/a>. O respons\u00e1vel pelo gerenciamento dessas consultas p\u00f4de faz\u00ea-lo na mesma plataforma, visualizando as m\u00faltiplas conversas em uma \u00fanica tela.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Diretor e cofundador da Marketeres Latam<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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ALEJANDRA PRADERE<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u201cNossa experi\u00eancia com a Simpletech foi realmente excelente. Desde o in\u00edcio compreenderam-nos e acompanharam-nos no desenho da estrat\u00e9gia de experi\u00eancia do participante, foram extremamente \u00e1geis e proactivos na implementa\u00e7\u00e3o das solu\u00e7\u00f5es, e a plataforma no dia do evento n\u00e3o s\u00f3 melhorou a experi\u00eancia dos nossos clientes, mas \u201c Tamb\u00e9m foi extremamente f\u00e1cil e intuitivo para a equipe que se juntou para trabalhar no Congresso no \u00faltimo minuto.\u201d<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Desafios e solu\u00e7\u00f5es<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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DESAFIO<\/h5>\n\nA Marketers Latam cresce ano ap\u00f3s ano. Para a sua edi\u00e7\u00e3o de 2022, as expectativas eram grandes, por se tratar da primeira edi\u00e7\u00e3o p\u00f3s-pandemia. A convocat\u00f3ria superou as expectativas com mais de 900 profissionais inscritos. A equipe precisava resolver o atendimento ao cliente de forma que o n\u00edvel de qualidade do evento e suas demais obriga\u00e7\u00f5es operacionais n\u00e3o fossem afetados.\n
METAS<\/h5>\nAutomatize o atendimento ao cliente, libere recursos, simplifique processos de cadastro e acompanhe a participa\u00e7\u00e3o nas atividades.\n\n
SOLU\u00c7\u00c3O<\/h5>\nForam utilizadas duas solu\u00e7\u00f5es que fazem parte da su\u00edte conversacional WittySuite, desenvolvida pela equipe Simpletech. O construtor de chatbot WittyBots, que permite criar e projetar experi\u00eancias de conversa\u00e7\u00e3o personalizadas de acordo com a necessidade de cada empresa. Com base neles, s\u00e3o criados fluxos de conversa para responder \u00e0s diversas d\u00favidas dos clientes. WittyAgent \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o que permite atender m\u00faltiplas conversas com agentes humanos simultaneamente. Mesmo que essas conversas ocorram em diferentes canais como: WhatsApp, Facebook, Instagram e Webchat.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Departamento de Administra\u00e7\u00e3o na Marketers Latam<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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JULIETA MARTINEZ<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u201cSe eu tivesse que avaliar a experi\u00eancia, daria nota 5 de 5. Mesmo levando em conta o pouco tempo que tivemos para projetar e desenvolver o chatbot. A plataforma WittySuite \u00e9 \u00f3tima. Pareceu-me muito intuitivo. Rapidamente pegamos na sua m\u00e3o para gerenciar as consultas com muita facilidade. Poder ver todas as conversas ativas em uma \u00fanica tela foi muito conveniente."\n\n<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Esta \u00e9 a mensagem de boas-vindas para quem interage com o bot pela primeira vez.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t

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Quer conhecer mais Casos de Sucesso?<\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Como a DHL otimiza comunica\u00e7\u00f5es e processos operacionais em mais de 40 pa\u00edses da Am\u00e9rica Latina e Caribe, com solu\u00e7\u00f5es de automa\u00e7\u00e3o impulsionadas pela Wittysuite.<\/div> \n Ver caso<\/span> <\/span> <\/a>\n <\/div>\n <\/article>\n <\/div>\n\n \n
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A Bci Leader transformou a contrata\u00e7\u00e3o de SOAP em uma experi\u00eancia digital, simples e conversacional 100%.<\/div> \n Ver caso<\/span> <\/span> <\/a>\n <\/div>\n <\/article>\n <\/div>\n\n \n
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Otimizou e unificou as suas comunica\u00e7\u00f5es, interconectou filiais internacionalmente e reduziu o investimento em telecomunica\u00e7\u00f5es em centenas de milhares de d\u00f3lares.<\/div> \n Ver caso<\/span> <\/span> <\/a>\n <\/div>\n <\/article>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tVeja todas as hist\u00f3rias de sucesso<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Estamos revolucionando o mundo da CX, junte-se \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Podemos ajud\u00e1-lo com as necessidades do seu neg\u00f3cio!<\/strong> Deixe-nos sua mensagem e nossos especialistas entrar\u00e3o em contato com voc\u00ea.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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