{"id":130,"date":"2017-10-15T15:55:55","date_gmt":"2017-10-15T13:55:55","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.simpletech.uy\/?p=130"},"modified":"2025-12-08T19:58:30","modified_gmt":"2025-12-08T18:58:30","slug":"ip-centrales-hibridas-3cx","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.simpletech.uy\/pt\/ip-centrales-hibridas-3cx\/","title":{"rendered":"O que centros IP e h\u00edbridos como o 3CX trouxeram"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tA tecnologia de voz sobre IP tornou poss\u00edvel que novas centrais telef\u00f4nicas fossem baseadas em software. <\/strong>\n\nSoftfone\"Softphone<\/u>\n\nCom as chamadas gerenciadas pelo computador, nasceu uma nova interface. O \u201csoftphone\u201d permite olhar para um monitor e ver todo tipo de informa\u00e7\u00e3o \u00fatil atrav\u00e9s de um aplicativo de software. Um par de fones de ouvido com microfone embutido substitui o fone de ouvido por um \"estadosoftware especial para exibir o teclado e outros recursos.\n\nPor exemplo, os nomes dos funcion\u00e1rios associados a cada ramal facilitam a transfer\u00eancia de chamadas entre escrit\u00f3rios. Os status de atividade mostram as linhas em uso. Chamadas em confer\u00eancia s\u00e3o f\u00e1ceis de configurar.\n\nAl\u00e9m disso, softphones est\u00e3o dispon\u00edveis para smartphones, o que oficializou a mobilidade da PBX.\n\nMenu URA\"ivr<\/u>\n\nOs chamadores podem se encaminhar escolhendo uma op\u00e7\u00e3o de menu, por exemplo, \u201cPressione 1 para marcar um compromisso\u201d ou permitindo que digitem um ramal direto.\n\nPort\u00e1til <\/u>\n\nSeu smartphone \u00e9 capaz de Envie e receba chamadas da empresa a partir do seu escrit\u00f3rio interno, n\u00e3o importa onde voc\u00ea esteja no mundo.<\/strong> Isso permite que os funcion\u00e1rios economizem em liga\u00e7\u00f5es e levem o celular em viagens de neg\u00f3cios ou para casa, desde que haja conex\u00e3o com a Internet.\n\ncorreio de voz <\/u>\n\nIsso n\u00e3o parece um recurso novo, mas n\u00e3o \u00e9 apenas correio de voz, \u00e9 as mensagens s\u00e3o enviadas por email em formato .wav para sua conta<\/strong>.\n\nRoteamento programado<\/u>\n\nAs op\u00e7\u00f5es do menu mudam com base nos hor\u00e1rios predefinidos. Por exemplo, ao ligar fora do hor\u00e1rio comercial. \u201cNeste momento, estamos fechados. Para deixar uma mensagem\u2026\u201d\n\nGrava\u00e7\u00e3o de chamadas<\/u>\n\n\u201cEsta chamada pode ser monitorada ou gravada para fins de controle de qualidade.\u201d A grava\u00e7\u00e3o de chamadas costuma ser usada para treinamento ou para monitorar o desempenho dos funcion\u00e1rios.\n\nLista de espera\"\"\n<\/u>\n\nPara o chamador, m\u00fasica ou informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o reproduzidas enquanto um agente est\u00e1 dispon\u00edvel. \u00c9 extremamente \u00fatil para a empresa saber a ordem e a quantidade de chamadas em espera.\n\nControle de chamados atrav\u00e9s de relat\u00f3rios\"reportes<\/u>\nArmazenando informa\u00e7\u00f5es sobre chamadas recebidas e efetuadas, gerando relat\u00f3rios e at\u00e9 gr\u00e1ficos detalhados.<\/strong>\n\nQuarta Era: comunica\u00e7\u00f5es unificadas<\/strong>\n\nEmbora tenhamos dito anteriormente que existiam apenas tr\u00eas gera\u00e7\u00f5es de PBX, tecnicamente, existem quatro.\n\nCom a introdu\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os baseados na Internet, a PBX tornou-se um pequeno ingrediente em um bolo de comunica\u00e7\u00e3o revolucion\u00e1rio.\n\nO pacote completo de novos recursos \u00e9 conhecido como \u201ccomunica\u00e7\u00f5es unificadas\u201d. Por esse motivo, as PBXs muitas vezes n\u00e3o s\u00e3o anunciadas como um servi\u00e7o independente, pois est\u00e3o inclu\u00eddas com uma variedade de outros recursos.\n\nCom o aumento do acesso \u00e0 Internet, velocidades mais r\u00e1pidas e outras novas tecnologias, as comunica\u00e7\u00f5es unificadas ampliaram significativamente seu papel.\n\nRecursos de comunica\u00e7\u00f5es unificadas<\/strong>\n\nMensagens instant\u00e2neas\"chat\"<\/u>\n\nAs interfaces de usu\u00e1rio permitem que os funcion\u00e1rios se comuniquem por meio de mensagens instant\u00e2neas de forma r\u00e1pida e f\u00e1cil, sem a necessidade de aplicativos externos.\n\nEnvio de fax\"fax<\/u>\n\nA capacidade de enviar e receber faxes atrav\u00e9s da interface do computador \u00e9 uma atualiza\u00e7\u00e3o valiosa. Os faxes recebidos chegam por e-mail em formato .pdf \u00e0 sua conta.\n\nVideoconfer\u00eancia\"Videoconfrencias<\/u>\n\nPara quem precisa de um tempinho presencial, permite videoconfer\u00eancias.\n\nPresen\u00e7a<\/u>\n\nSignifica simplesmente saber como encontrar algu\u00e9m e saber quando essa pessoa est\u00e1 dispon\u00edvel.\n\nSe voc\u00ea est\u00e1 pensando em contratar um Sistema Telef\u00f4nico Corporativo ou atualizar seu sistema atual, esperamos t\u00ea-lo ajudado a entender o b\u00e1sico que voc\u00ea precisa saber para come\u00e7ar a pesquisar e tomar a decis\u00e3o que atenda \u00e0s suas necessidades.<\/strong>\n\n
\n\nAs imagens mostradas referem-se ao software 3CX,  a central telef\u00f4nica h\u00edbrida que lhe oferecemos para experimentar<\/a>, para que voc\u00ea conhe\u00e7a os diversos benef\u00edcios que isso pode trazer para sua empresa. Ao longo dos posts a seguir iremos expandir o 3CX. <\/strong>\n\nEm SimpleTECH<\/a>, somos uma empresa formada por profissionais da \u00e1rea de Telecomunica\u00e7\u00f5es, Eletr\u00f4nica e Software.<\/strong> Somos especializados em ajudar empresas e institui\u00e7\u00f5es de todos os portes a se comunicarem de forma eficaz e eficiente com base no melhores tecnologias e pr\u00e1ticas do setor. \u00c9 por isso que recomendamos o Sistema Telef\u00f4nico IP H\u00edbrido 3CX <\/strong>para\u00a0medianas e grandes empresas que buscam obter o maior retorno sobre seu investimento por meio de uma ferramenta escal\u00e1vel, flex\u00edvel e eficiente. Aconselhamos e implementamos projetos em toda a Am\u00e9rica Latina, somos o \u00fanico Platinum e Support Partner da 3CX de l\u00edngua espanhola na Am\u00e9rica Latina.\n\nPor: A equipe de SimpleTECH<\/a>\u00a9\n\nFontes:\n\nhttp:\/\/bebusinessed.com\/history\/history-of-pbx\/<\/a>\n\nhttps:\/\/www.3cx.es\/\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Estamos revolucionando o mundo da CX, junte-se \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Podemos ajud\u00e1-lo com as necessidades do seu neg\u00f3cio!<\/strong> Deixe-nos sua mensagem e nossos especialistas entrar\u00e3o em contato com voc\u00ea.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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