{"id":431,"date":"2021-08-31T15:55:19","date_gmt":"2021-08-31T13:55:19","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.simpletech.uy\/?p=431"},"modified":"2025-12-08T19:42:30","modified_gmt":"2025-12-08T18:42:30","slug":"historias-de-clientes-aliaxis-latinoamerica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.simpletech.uy\/pt\/historias-de-clientes-aliaxis-latinoamerica\/","title":{"rendered":"Hist\u00f3rias de clientes: Aliaxis Am\u00e9rica Latina"},"content":{"rendered":"
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Otimizou e unificou suas comunica\u00e7\u00f5es, interconectou filiais internacionalmente e reduziu custos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Descri\u00e7\u00e3o da Empresa<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Aliaxis \u00e9 a maior empresa do mundo na ind\u00fastria de tubos e acess\u00f3rios para condu\u00e7\u00e3o de<\/em> fluidos. \u00c9 um grupo multinacional l\u00edder mundial na fabrica\u00e7\u00e3o e distribui\u00e7\u00e3o de sistemas para manuseio de fluidos pl\u00e1sticos principalmente para constru\u00e7\u00e3o, infraestrutura, ind\u00fastrias e servi\u00e7os p\u00fablicos. Com sede em Bruxelas, na B\u00e9lgica, o seu volume de neg\u00f3cios ronda os 3 mil milh\u00f5es de euros e conta com mais de 16.000 colaboradores. A Aliaxis possui diversas marcas de renome mundial em solu\u00e7\u00f5es e tubos sanit\u00e1rios, como Nicoll, Durman, Marley Pipe Systems, Sanit, Akatherm, Redi e Hunter. Esses produtos e solu\u00e7\u00f5es s\u00e3o aplicados e apreciados por incorporadores imobili\u00e1rios, engenheiros, arquitetos, encanadores e distribuidores em todo o mundo.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Por que voc\u00ea escolheu a Simpletech para a instala\u00e7\u00e3o do 3CX?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Precisavam ter uma equipe com experi\u00eancia em projetos complexos que soubesse integrar sua solu\u00e7\u00e3o atual ao novo sistema para poder migr\u00e1-la progressivamente. Bem como resolver de forma eficiente a liga\u00e7\u00e3o \u00e0 rede telef\u00f3nica p\u00fablica para outros pa\u00edses. Eles tamb\u00e9m precisavam de uma empresa que pudesse resolver o fornecimento de equipamentos de m\u00faltiplos locais, coordenando a opera\u00e7\u00e3o com o departamento de compras global. Por outro lado, eles j\u00e1 tiveram uma experi\u00eancia muito bem-sucedida na instala\u00e7\u00e3o do 3CX com Simpletech em outros pa\u00edses da regi\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Desafios e solu\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n\n\n\n

DESAFIO 1:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Aliaxis utilizava a rede telef\u00f4nica tradicional e contava com uma solu\u00e7\u00e3o propriet\u00e1ria da Avaya em suas 11 subsidi\u00e1rias na Am\u00e9rica Latina.<\/em><\/p>\n\n\n\n

SOLU\u00c7\u00c3O:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para otimizar suas comunica\u00e7\u00f5es, foram instalados o sistema telef\u00f4nico 3CX e os servi\u00e7os SIP Trunk. Sua infraestrutura foi aproveitada ao m\u00e1ximo, permitindo reduzir custos de gerenciamento, supervis\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o do sistema.<\/p>\n\n\n\n

DESAFIO 2:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Aliaxis, como empresa multinacional, possui diversas filiais em diversos pa\u00edses. O sistema de comunica\u00e7\u00f5es e a solu\u00e7\u00e3o de engenharia deveriam permitir a interliga\u00e7\u00e3o entre filiais, apoiar o crescimento da opera\u00e7\u00e3o e oferecer comunica\u00e7\u00f5es unificadas para toda a corpora\u00e7\u00e3o na Am\u00e9rica Latina.<\/em><\/p>\n\n\n\n

SOLU\u00c7\u00c3O:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Devido \u00e0 constante expans\u00e3o da empresa, a solu\u00e7\u00e3o de Telefonia IP 3CX permitiu expandir filiais e usu\u00e1rios de forma r\u00e1pida e segura, sem custos extras.<\/p>\n\n\n\n

DESAFIO 3:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Os funcion\u00e1rios da Aliaxis tinham uma variedade de dispositivos e aplicativos diferentes para interagir, o que tornava as comunica\u00e7\u00f5es improdutivas.<\/em><\/p>\n\n\n\n

SOLU\u00c7\u00c3O:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A 3CX permitiu que as comunica\u00e7\u00f5es fossem unificadas para toda a corpora\u00e7\u00e3o. Todas as \u00e1reas da empresa se beneficiam de ter estagi\u00e1rios m\u00f3veis, m\u00f3dulo de call center, mensagens e videoconfer\u00eancia web na mesma plataforma. Agora a equipe da Aliaxis n\u00e3o precisa saber onde as pessoas est\u00e3o para contat\u00e1-las. N\u00e3o h\u00e1 necessidade de saber se eles est\u00e3o em sua mesa, em uma m\u00e1quina ou se devem ligar para o celular. Eles agora t\u00eam um \u00daNICO ponto de contato para quem liga.<\/p>\n\n\n\n

DESAFIO 4:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ofere\u00e7a alta disponibilidade e otimiza\u00e7\u00e3o de recursos.<\/em><\/p>\n\n\n\n

SOLU\u00c7\u00c3O:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A solu\u00e7\u00e3o implantada possui sistema autom\u00e1tico de backup e restaura\u00e7\u00e3o em caso de falhas. Inclui licen\u00e7a standby adicional para uso em equipamentos secund\u00e1rios. Isso permite que voc\u00ea fa\u00e7a uso de failover integrado (alta disponibilidade), o que significa que n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio adquirir 2 licen\u00e7as separadas para replicar o PBX em uma segunda m\u00e1quina.<\/p>\n\n\n\n

DESAFIO 5:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Em cada pa\u00eds a Aliaxis possui grandes ind\u00fastrias com elevado n\u00famero de presos, isso representava um problema para o departamento de inform\u00e1tica, que al\u00e9m de estar atento aos equipamentos industriais tamb\u00e9m tinha que estar atento \u00e0 telefonia e sua fia\u00e7\u00e3o.<\/em><\/p>\n\n\n\n

SOLU\u00c7\u00c3O:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Fizemos com que o departamento de TI esquecesse da administra\u00e7\u00e3o da sede, pois o 3CX exige administra\u00e7\u00e3o ZERO, \u00e9 muito f\u00e1cil de usar. Linhas e ramais tamb\u00e9m podem ser adicionados facilmente e n\u00e3o h\u00e1 cobran\u00e7a adicional ou taxa de licenciamento. Por se tratar de tecnologia VOIP, a rede de dados e wireless \u00e9 suficiente, dispensando-se da fia\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica.<\/p>\n\n\n\n

DESAFIO 6:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aliaxis tamb\u00e9m usa Microsoft<\/em> Equipes como ferramenta complementar. Mas n\u00e3o foi poss\u00edvel ligar para fora da organiza\u00e7\u00e3o. Em 2020, devido \u00e0 pandemia, com o aumento do teletrabalho, foi fundamental conseguir ligar esta aplica\u00e7\u00e3o \u00e0 PSTN.<\/em><\/p>\n\n\n\n

SOLU\u00c7\u00c3O:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Integramos o Microsoft Teams com o 3CX de forma segura e confi\u00e1vel, atrav\u00e9s da conveni\u00eancia de um Session Border Controller (SBC), que \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o totalmente baseada em software.<\/p>\n\n\n\n

Processo de instala\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O processo de instala\u00e7\u00e3o exigiu comunica\u00e7\u00e3o fluida e suporte do departamento de TI da Aliaxis em cada pa\u00eds, que seguiu passo a passo as instru\u00e7\u00f5es da Simpletech para colaborar com o correto desenvolvimento do projeto.<\/p>\n\n\n\n

Experi\u00eancia com Simpletech<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201cDesde o primeiro momento a equipa da Simpletech manteve-se muito atenta \u00e0s nossas d\u00favidas, com a rapidez e efici\u00eancia que as caracteriza, ultrapassando as dificuldades que se pensa que possam surgir na instala\u00e7\u00e3o de uma solu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica remota.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u201cAl\u00e9m disso, a Simpletech cuidou de todas as opera\u00e7\u00f5es log\u00edsticas necess\u00e1rias para nos fornecer em tempo h\u00e1bil o hardware que precis\u00e1vamos quando mudamos para a Telefonia IP.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Orlando Chaves<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Gerente de Infraestrutura Aliaxis Am\u00e9rica Latina<\/a><\/p>\n\n\n\n

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\ud83d\udc49\ud83c\udffb Saiba mais sobre este caso em nossa se\u00e7\u00e3o Hist\u00f3rias de sucesso<\/a>. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Estamos revolucionando o mundo da CX, junte-se \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Podemos ajud\u00e1-lo com as necessidades do seu neg\u00f3cio!<\/strong> Deixe-nos sua mensagem e nossos especialistas entrar\u00e3o em contato com voc\u00ea.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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