--- title: "WhatsApp Business API: El nuevo plan de precios en 2022" id: "849" type: "post" slug: "whatsapp-business-api-el-nuevo-plan-de-precios-en-2022" published_at: "2022-01-18T14:54:41+00:00" modified_at: "2025-12-08T18:29:58+00:00" url: "https://www.simpletech.uy/whatsapp-business-api-el-nuevo-plan-de-precios-en-2022/" markdown_url: "https://www.simpletech.uy/whatsapp-business-api-el-nuevo-plan-de-precios-en-2022.md" excerpt: "Facebook implementó un nuevo plan de precios para los mensajes enviados desde WhatsApp Business. Descubrí todo lo que necesitás saber sobre esta actualización y conocé consejos para sacarle partido a tu estrategia omnicanal." taxonomy_category: - "Comunicaciones" - "Empresarial" taxonomy_post_tag: - "CHATBOTS" - "CX" - "OMNICANALIDAD" - "whatsapp" --- Facebook implementó un nuevo plan de precios para los mensajes enviados desde WhatsApp Business. Descubrí **todo lo que necesitás saber** sobre esta actualización y conocé **consejos para sacarle partido** a tu estrategia omnicanal. Facebook ha aplicado un nuevo plan de precios para los mensajes enviados desde WhatsApp Business. Este nuevo sistema de precios **está basado en las conversaciones**, en vez de mensajes enviados. El cambio entrará en vigor a partir del **1 de febrero de 2022**. Entonces, ¿qué es lo que tenés que saber sobre esta actualización? El nuevo cálculo de los costos para empresas que utilizan el envío de comunicaciones a través de sus [cuentas oficiales en WhatsApp](https://simpletech.uy/whatsapp) , ahora se basa en el número de conversaciones que se han llevado a cabo. Analicemos el nuevo formato de pricing: **El nuevo modelo de cobro** Ahora, las empresas deberán abonar en función del número de conversaciones iniciadas. Acá entra en juego la categorización de inicio de conversación, y el coste varía en función de cada una de ellas. - **Iniciadas por la empresa:** son aquellas en las que la empresa contacta proactivamente a clientes o usuarios utilizando [(las ya conocidas)](https://blog.simpletech.uy/2021/12/28/lo-nuevo-de-whatsapp-for-business-mensajes-salientes-promocionales-buenas-practicas-potenciar-vinculo-con-clientes/) **[plantillas](https://blog.simpletech.uy/2021/12/28/lo-nuevo-de-whatsapp-for-business-mensajes-salientes-promocionales-buenas-practicas-potenciar-vinculo-con-clientes/)**pre-aprobada por Facebook. - **Iniciadas por el usuario:** cuando la persona se contacta con la empresa para solicitar asistencia o resolver cualquier cuestión. Su precio es menor que las iniciadas por la empresa. Cada sesión durara 24 horas que se empieza a contabilizar cuando la empresa envía el primer mensaje. Mientras dure esa sesión, se podrán enviar y recibir mensajes de forma ilimitada, sin más cargos del que se abona por iniciarla. **Cómo sacarle partido a esta nueva modalidad de pago** **¡Tenés que saber esto!** - Entendemos que, con esta modificación, WhatsApp busca mejorar la eficiencia de las empresas al resolver incidentes con sus clientes. Es por eso que solo se cobrará a la empresa una única vez por día, para promover la resolución de problemas en el mínimo tiempo. Aumentá la eficiencia de tus comunicaciones y **resolvé consultas con agilidad**para beneficiarte de este renovado modelo de precios. - Las **primeras 1.000 conversaciones de cada mes son gratuitas**. De esta forma, se impulsa a que las empresas creen experiencias que deleiten a sus clientes, sin incurrir en gastos por el canal. Entre estas conversaciones se incluyen tanto las que fueron iniciadas por la empresa, como las que lo hicieron a través del cliente. - **Son gratuitas las conversaciones iniciadas**desde un botón de la [página de Facebook](https://www.facebook.com/help/977869848936797) de la empresa: **También son gratuitas las conversaciones iniciadas** través llamados a la acción de [Instagram y Facebook Ads](https://www.facebook.com/business/help/447934475640650?id=371525583593535) : Considerá que los últimos dos tipos de conversaciones solo pueden ser iniciadas por el usuario. Lo recién explicado, entrará en vigencia a partir del 1º de febrero de 2022. Los detalles de aranceles por país se pueden encontrar en aclaraciones en la [página de Documentación](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/conversationpricing/?translation#rates) de Facebook. También podés ponerte en **contacto con nuestro equipo de experto** a través de [este enlace](https://simpletech.uy/contacto?utm_source=blog&utm_medium=post) , con gusto atenderemos tus consultas. 😉 **TAMBIÉN TE PUEDE INTERESAR:** **👉**[Mensajes salientes promocionales y buenas prácticas en WhatsApp para empresas](https://blog.simpletech.uy/2021/12/28/lo-nuevo-de-whatsapp-for-business-mensajes-salientes-promocionales-buenas-practicas-potenciar-vinculo-con-clientes/) **👉**[¿Qué es el Marketing Conversacional](https://blog.simpletech.uy/2021/08/31/que-es-marketing-conversacional/) ## Estamos revolucionando el mundo del CX, súmate a la transformación **¡Podemos ayudarte con las necesidades de tu negocio!** Déjanos tu mensaje y nuestros expertos te contactarán. 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