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# Tus datos, tus decisiones

Accede a informes detallados y personalizables, con datos centralizados, en tiempo real y bajo demanda.

### **+30 métricas disponibles en tiempo real.**

### **Visibilidad total para actuar a tiempo.**

### **Análisis profundo por canal, agente y origen.**

### Pensado para quienes miden, mejoran y escalan.

##### Supervisores

Detectan desvíos, equilibran cargas y actúan al instante.

##### Analistas de datos

Filtran, cruzan y exportan métricas en segundos.

##### Líderes de experiencia y estrategia CX

Monitorean KPIs y optimizan cada punto de contacto.

### ¿Qué puedes hacer con Wittystats?

##### Supervisar lo que ocurre en tiempo real

Visualiza la actividad de tus agentes, sus chats activos y posibles demoras.

##### Analizar el rendimiento individual de los agentes

Accede a métricas de tiempo de conversación, chats gestionados, picos de actividad y mensajes por canal y origen.

##### Optimizar bandejas

Controla tráfico, tiempos de espera, transferencias, origen de chats (WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS) y porcentaje de atención.

### Visión total del desempeño de tu equipo

🔸 **Estados:** Conectado y último inicio de sesión

🔸 **Gestión de chats:** abiertos, en bandeja, tomados, cerrados y por agente

🔸 **Actividad:** días con más chats, promedio por contacto y contactos únicos atendidos

🔸 **Flujos:** transferencias, redirecciones y expiraciones

🔸 **Tiempos:** atención, conversación, conexión e inactividad

🔸 **Gestión:** Bandejas asignadas

### Seguimiento de flujos y eficiencia

🔸 Agentes en línea y distribución de chats

🔸 Tiempos promedios de espera, atención y respuesta

🔸 Mensajes y contactos por canal

🔸 Chats sin atender o con mensajes pendientes

##### Campañas

### Resultados medibles en cada envío

Visualizá el desempeño de tus campañas salientes en un solo lugar.

🔹 **Conocé cuántas campañas enviaste según canal y tipo, con acceso al detalle de entrega:** enviadas, recibidas, vistas, respondidas, fallidas o pendientes.

🔹 **Analizá los mensajes enviados discriminados por origen** (agente, bot o template)**y por canal**, para evaluar efectividad de cada estrategia.

##### MENSAJES SALIENTES

### Reporte de actividad saliente en WhatsApp

Visualizá el rendimiento de tus mensajes salientes por canal y origen.

**Segmentá por origen de mensaje:** agente, bot o template. Accedé al detalle de sus estados de entrega para entender el comportamiento de tus contactos.

**Los estados disponibles incluyen:** enviados, recibidos, vistos, respondidos, fallidos, pendientes y el total de contactos alcanzados.

## Estamos revolucionando el mundo del CX, súmate a la transformación

**¡Podemos ayudarte con las necesidades de tu negocio!** Déjanos tu mensaje y nuestros expertos te contactarán.