A tecnologia forçou as indústrias a fazer uma mudança de mentalidade. A disrupção digital mudou o nosso estilo de vida e com ela a forma como consumimos serviços, produtos e o que esperamos das empresas que nos fornecem. Bancário, financeiro, saúde, seguradoras e outros setores que lidam com informações confidenciais dos usuários estão cientes de que a privacidade e a segurança dos dados são o grande desafio da atualidade. Ao seu serviço está que a biometria funciona.
AUTENTICAÇÃO SEM SENHA COM BIOMÉTRICA
biometria como fator de identificação e autenticação é algo que já nos rodeia, embora possamos não saber por esse termo. Consiste em poder confirmar um pedido de compra com a minha impressão digital, desbloquear a tela do meu smartphone com o rosto ou ativar um assistente virtual com a minha voz. Estamos falando de praticidade e segurança onde o foco está na experiência do usuário.
Já dissemos em que consiste e o diferentes tipos de biometria que existe e como funciona.
BIOMETRIA DE VOZ AO SERVIÇO DAS EMPRESAS
Acessar com segurança informações pessoais, fazer pagamentos e autenticar-se para fazer login em um sistema ou ferramenta hoje é possível sem senhas, PINs ou perguntas esquecíveis frustrantes e vulneráveis. Como dizem muitos especialistas em segurança cibernética, Atualmente, a senha mais segura é não ter senha.
A voz é um fator que representa uma diferencial inédito em termos de segurança. É uma característica única e invulnerável de cada indivíduo graças às 72 partes do corpo humano envolvidas na sua criação única. Isso deixa claro por que as implementações de biometria de voz no mundo dos negócios são cada vez mais utilizado e valorizado.
EXPERIÊNCIAS DE USUÁRIO SEM FRICÇÃO
Já falamos muito sobre experiência do cliente (Customer Experience – CX) neste blog. Aqui falamos sobre a experiência no seu melhor. Usar a biometria de voz como fator de autenticação significa que não há necessidade de usar senhas e PINs frustrantes e vulneráveis ou autenticação baseada em conhecimento prévio. E o melhor: não é necessário mudar de um canal para outro para completar a ação.
UM CASO DE USO E SUCESSO DA BIOMETRIA NO WHATSAPP
Juntamente com nossos aliados tecnológicos de ID R&D, desenvolvemos a primeira implementação de biometria de voz no WhatsApp. Este desenvolvimento e inovação sem precedentes em todo o mundo valeram-nos um Reconhecimento no Paytech Awards.
Demos um passo à frente em termos de segurança no atendimento do WhatsApp para empresas, seja para finanças, saúde, seguros ou qualquer informação sensível.
Isso foi a primeira e única experiência de uso de biometria através do WhatsApp no mundo. Projetamos uma experiência que nos permite colocar o usuário em primeiro lugar, permitindo-lhe acessar informações confidenciais através do WhatsApp da forma mais segura e intuitiva possível... com sua voz.
Por que esquecer sua senha é mais seguro do que ter uma?
O termo "sem senha”, ao falar sobre processos de autenticação e identificação. Como vimos os fatores que fazem a biometria um recurso invulnerável, permite reduzir fraudes e até custos operacionais do banco, empresa de saúde ou outra indústria que pretenda implementá-lo.
AUTENTICAÇÃO MODERNIZADA
Nossos clientes mudaram, devemos acompanhá-los nessa mudança provocada pela transformação digital. Omnichannel requer esforços e soluções focadas no cliente. Nosso farol não é mais nosso produto, mas como nosso produto pode facilitar a vida de nosso cliente. A aplicação da biometria nas redes sociais é, sem dúvida, uma aliada nesse caminho. Uma solução que desenvolvemos na Simpletech com a qual temos vindo a inovar, sendo pioneiros na região e no mundo.
Saiba mais sobre biometria de voz e como ela pode impactar seus negócios clicando aqui.
Sou Rosina Cortella
