A saúde da sua conta do WhatsApp refere-se ao seu status de acordo com as interações que você teve por meio de campanhas modelo (HSM).
Se isso for bom, você conseguirá manter a atividade de suas campanhas sem problemas; Caso contrário, você enfrentará desafios como os seguintes:
- Campanhas interrompidas: devido a um modelo que ficou inativo ou pausado.
- Fechaduras: para abrir qualquer tipo de conversa e adicionar números à conta. Eles podem variar em duração.
- Desativação da conta do WhatsApp Business.
- Limites no número de conversas iniciado pela empresa (Marketing).
Por que a saúde da minha conta está ruim?
Isto pode ter várias causas:
- As contas que violarem repetidamente as regras do WhatsApp Business estarão sujeitas às restrições mencionadas acima.
- Feedback ruim do cliente, o que reduz o classificação de qualidade de um modelo e pode parar as campanhas.
Por que recebo feedback ruim?
- Você envia modelos para usuários que eles não aceitaram receber mensagens da sua empresa.
- Você envia modelos que eles não são úteis ao usuário.
- Você envia modelos com muitas vezes.
- Você envia modelos não otimizado em conteúdo e extensão.
Como manter uma boa saúde?
- Certifique-se de que os modelos sigam as Política comercial do WhatsApp e Política comercial.
- Envie modelos apenas para usuários que tenham aceitou recebê-los da sua empresa.
- Cria modelos personalizados e que são úteis aos usuários. Evite enviar modelos introdutórios ou de boas-vindas abertos.
- Levar em consideração o frequência do modelo. Evite enviar muitos modelos por dia aos usuários. Adote um atitude cautelosa com modelos informativos e otimize o conteúdo e a extensão.
Sou Mauro Silva
Assistente de treinamento
em SimpleTech
