Tronco SIP – ANTEL URUGUAI – Parte 3

Para nossos leitores no Uruguai, contamos como é a implementação do Tronco SIP da ANTEL, esperando que lhes seja de utilidade na hora de contratar o serviço. A ANTEL migrou seu core de telefonia para IP, mas até agora manteve a conectividade de última milha pelos meios tradicionais, linhas analógicas e digitais (PRI, R2, BRI) por meio de Media Gateways que realizam a conversão de mídias. Este novo serviço permitirá que a comunicação seja totalmente IP de ponta a ponta, desde os servidores de sinalização até o local do cliente, sem a necessidade de intercalar equipamentos no percurso das chamadas para converter as distintas mídias (IP-analógico, IP-TDM ou IP-GSM/3G). Implementação em ANTEL O serviço de Troncal SIP da ANTEL pode ser prestado por qualquer meio de acesso disponível no local do cliente, seja fibra dedicada, FTTH ou cobre. Como a quantidade máxima de chamadas simultâneas que o Troncal pode suportar depende do meio de acesso, este é um fator importante a ser considerado ao contratar o serviço. Os clientes poderão originar e receber chamadas de ou para qualquer outro telefone fixo ou móvel da ANTEL ou de terceiros, nacional e internacional. Ao contratar este serviço, o cliente poderá escolher entre vários planos de quantidade de chamadas simultâneas e quantidades de números telefônicos. Será possível migrar números que estejam em uso pelo cliente para o Troncal contratado. Para a migração, em uma primeira etapa, o cliente deve instalar um Troncal com números novos e, em uma segunda etapa, serão adicionados os números que ele precisar migrar. Como transporte para chegar à rede NGN, é utilizada a rede MPLS da ANTEL. Como as chamadas Eles não são transportados pela Internet é possível garantir alta segurança e qualidade de serviço. Em toda a rede da ANTEL, as chamadas são priorizadas em relação ao restante dos dados. De qualquer forma, caso o cliente interligue o serviço a outras redes, recomenda-se que instale um equipamento de borda (Firewall, E-SBC) entre a PBX e a conexão do serviço. Boas notícias, informamos que a 3CX oferece seu SBC de graça!   As patentes da SBC são caras. A 3CX oferece gratuitamente a todos os usuários da Central Telefônica 3CX. O 3CX SBC é um túnel incluído na Central Telefônica 3CX que torna muito mais fácil conectar escritórios remotos através de pontes e ramais remotos. https://www.3cx.com/docs/3cx-tunnel-session-border-controller/#h.pnclxubq0wh9 Configuração de tronco SIP O serviço será prestado ao cliente por meio de uma porta RJ45. O Cliente deverá configurar em seu IP PBX os seguintes dados que serão fornecidos pela ANTEL: IP do servidor ANTEL SIP: IP para o qual o cliente deve enviar pacotes SIP. IP do cliente: IP a partir do qual o cliente deve enviar mensagens SIP. Deve ser configurado em PABX ou Equipamento Edge. Gateway padrão: IP que deve ser configurado como Gateway Padrão para rotear pacotes para a rede Antel. Máscara: Máscara que o cliente deve configurar para a sub-rede onde está incluído o “IP do Cliente” Números de telefone: Números que o cliente pode utilizar no Trunk. É importante que as chamadas efetuadas do Cliente tenham o CID configurado com estes números. Caso contrário a chamada será rejeitada ou sairá com o número incluído por defeito no serviço. Chamadas simultâneas: Número de canais simultâneos que o cliente poderá utilizar. O cliente também deverá configurar os seguintes parâmetros: Porta SIP de origem e destino: 5060 Codecs suportados: G.711, T.38 Protocolos DTMF suportados: INBAND, RFC 2833 Expiração da sessão (RFC4028): 600 OBS: O tronco ANTEL não utiliza registro SIP (não são utilizados nome de usuário e senha). A Antel envia a mensagem “OPTION” como uma pulsação e o computador cliente deve responder automaticamente a essa pulsação com a mensagem “200 OK”, conforme mostrado no seguinte exemplo de captura do Wireshark: Aspectos de segurança do tronco SIP A IP PBX do cliente se conecta à Rede Telefônica Pública através de uma Rede Privada da Antel, o que permite garantir a segurança e a qualidade do serviço. É importante que o cliente cuide de suas redes internas de forma a não ter problemas de segurança em sua IP PBX, assim como faria com um servidor. Algumas medidas de segurança recomendadas são: a utilização de VLANs para separar as redes internas do cliente; configurar corretamente o Firewall ou E-SBC para impedir o tráfego da Internet do Cliente na IP PBX, gateways e telefones IP; limitar portas TCP e UDP que podem acessar a IP PBX. Topologias possíveis: Como os pacotes SIP, além do IP da rede, possuem um IP no payload, isso pode causar dificuldades caso você queira fazer NAT. Se o roteador não for capaz de interpretar o SIP, ele apenas alterará o IP da rede e não poderá alterar o IP do SIP dentro da carga útil. Topologia 1 – E-SBC: Se o cliente tiver um E-SBC, este cuidará da comunicação SIP contra o servidor da ANTEL. A PBX terá um endereçamento IP Privado definido pelo cliente tanto na camada de rede quanto no payload (SIP). Quando o pacote chega da PBX para o E-SBC, os IPs são traduzidos para os IPs do Tronco fornecidos pela ANTEL. Como o E-SBC interpreta os pacotes SIP, ele é capaz de traduzir o IP do payload. O E-SBC funcionará como um firewall de telefonia, oferecendo segurança, controlando e registrando todas as comunicações SIP. Essa topologia é recomendada quando é necessário interconectar a rede do Tronco com outras redes. Topologia 2 Firewall: Nesta topologia, o cliente conecta um firewall entre a PBX e a rede da ANTEL, mas a comunicação SIP será entre a PBX e o servidor da ANTEL. A PBX terá um endereçamento IP Privado definido pelo cliente na camada de rede, mas no payload (SIP) a PBX já deverá incorporar o endereço fornecido pela ANTEL, pois o firewall não pode traduzir este IP (a maioria dos firewalls não são projetados para telefonia). Em um Firewall padrão, um erro comum acontece quando o pacote chega da PBX para o Firewall, o IP de Rede é traduzido para o IP fornecido pela ANTEL, mas o IP do payload não é atualizado. O firewall oferece segurança, mas também precisa ser configurado corretamente para não bloquear as portas dos pacotes de dados das chamadas. Topologia 3 Sem Equipamento: Nesta topologia o cliente conecta a PBX diretamente por cabo utp ao equipamento da ANTEL. A configuração é a mais simples. Configura-se na PBX os IPs do Tronco fornecidos pela ANTEL, tanto na camada de rede quanto no payload (SIP). Recomenda-se utilizar esta topologia “sem equipamentos” quando o cliente não precisa interconectar a rede do Tronco com outras redes. Obs: Não se recomenda conectar o Tronco a um switch compartilhado com outros dispositivos, seja por aspectos de segurança ou por limitações na tabela MAC do Modem da ANTEL. Neste caso, recomenda-se utilizar VLANs ou uma das topologias anteriores. Teste funcional de tronco SIP Para verificar o funcionamento do Tronco SIP, recomenda-se fazer os seguintes testes: Testes de conectividade: Pingar o IP do Gateway Padrão Pingar 190.64.60.4 e 190.64.60.20 Obs: O IP do servidor SIP não responde ao ping por questões de segurança, por isso são usados os IPs 190.64.60.4 e 190.64.60.20 para testar a conectividade. Testes de tronco: – Chamadas originadas e recebidas: locais, internas, celulares (ANTEL e outras operadoras), internacionais – Realizar e atender várias chamadas simultâneas – Realizar uma chamada com duração superior a 10 minutos – Funcionamento de Fax – Codec G.711 – DTMF Formato do cabeçalho SIP: Como exemplo, é mostrado como deve ser o INVITE do protocolo SIP para uma chamada de saída em particular: Número de destino a ser chamado: yxxxxxxx IP do servidor ANTEL: 190.64.60.10 IP do cliente: wwww Telefone do cliente: zvvvvvv CONVIDAR sim: yxxxxxxx @190.64.60.10Via: SIP/2.0/UDP wwww:5060; Contato: <sip: zvvvvvv @ wwww:5060> Para: <sip: yxxxxxxx @190.64.60.10:5060> De: « zvvvvvv « zvvvvvv @ wwww:5060>;tag=620f0b37 Permitir: INVITE, ACK, CANCEL, OPTIONS, BYE, REGISTER, SUBSCRIBE, NOTIFY, REFER, INFO, MESSAGE ID-Remetente: « zvvvvvv « zvvvvvv @ wwww:5060>;festa=ligando   Manutenção e reclamações de tronco SIP Para solicitar o serviço, o cliente pode ligar 0800-2599 onde terá suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana. O cliente deve entrar em contato com o número de serviço da Troncal. É importante que, no momento da instalação do serviço, o cliente anote esse número para poder fazer reclamações de forma ágil. Observação: Não confunda o número de serviço do Troncal com seus números de telefone. O número de serviço é composto pela letra P e 5 números. Exemplo: P12345 Se o serviço precisar funcionar em caso de falta de energia, recomendamos que o cliente adicione um no-break à sua central IP e ao modem conectado à rede da ANTEL. _____________________________________ Procurando por conselho contratar um Tronco SIP para sua empresa? Fale com um especialista. Em SimpleTECH Podemos ajudar você, possuímos o conhecimento especializado necessário para que o processo de mudança ocorra de forma totalmente fluida e sem problemas, consulte-nos. Somos o único Platinum e Support Partner da 3CX de língua espanhola na América Latina.   Por: A equipe SimpleTECH© Montevidéu, Uruguai Fontes: Antel Uruguai www.antel.com.uy