O Facebook implementou um novo plano de preços para mensagens enviadas pelo WhatsApp Business. Eu descobri Tudo que você precisa saber sobre esta atualização e aprenda dicas para aproveitar ao máximo à sua estratégia omnicanal.
O Facebook aplicou um novo plano de preços para mensagens enviadas do WhatsApp Business. Este novo sistema de preços É baseado em conversas, em vez de mensagens enviadas. A mudança entrará em vigor a partir de 1º de fevereiro de 2022. Então, o que você precisa saber sobre esta atualização?
O novo cálculo de custos para empresas que utilizam o envio de comunicações através dos seus contas oficiais no WhatsApp, agora se baseia no número de conversas ocorridas.
Vamos analisar o novo formato de precificação:
O novo modelo de pagamento
Agora, as empresas devem pagar com base no número de conversas iniciadas.
Aqui entra em jogo a categorização dos iniciadores de conversa, e o custo varia dependendo de cada um deles.
- Iniciado pela empresa: são aqueles em que a empresa entra em contato proativamente com clientes ou usuários usando (os já conhecidos) modelos pré-aprovado pelo Facebook.
- Iniciado pelo usuário: quando a pessoa entra em contato com a empresa para solicitar atendimento ou resolver algum problema. Seu preço é inferior aos iniciados pela empresa.
Cada sessão terá duração de 24 horas, que começa quando a empresa envia a primeira mensagem. Enquanto durar essa sessão, as mensagens podem ser enviadas e recebidas de forma ilimitada, sem cobrança adicional do que o pago para iniciá-la.
Como aproveitar esta nova forma de pagamento
Você tem que saber disso!
- Entendemos que, com esta modificação, o WhatsApp busca melhorar a eficiência das empresas na resolução de incidentes com seus clientes. Por isso a empresa só será cobrada uma vez por dia, para promover a resolução do problema no menor tempo possível. Aumente a eficiência de suas comunicações e Resolvi dúvidas rapidamente beneficiar deste modelo de preços renovado.
- As as primeiras 1.000 conversas de cada mês são gratuitas. Dessa forma, as empresas são estimuladas a criar experiências que encantem seus clientes, sem incorrer em gastos pelo canal. Essas conversas incluem aquelas que foram iniciadas pela empresa e aquelas que foram iniciadas através do cliente.
- As conversas iniciadas são gratuitas a partir de um botão no página do Facebook da empresa:
As conversas iniciadas também são gratuitas por meio de frases de chamariz Instagram e Facebook Publicidades:
Considere que os dois últimos tipos de conversa só podem ser iniciados pelo usuário.
O que acaba de ser explicado entrará em vigor a partir de 1º de fevereiro de 2022. O detalhamento das tarifas por país pode ser consultado em esclarecimentos no Página de documentação do Facebook.
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