Wittysuite impulsando las operaciones de DHL en 22 países de Latinoamérica y el Caribe.
DHL es una de las compañías de logística más reconocidas del mundo. Su liderazgo en envíos internacionales, transporte, almacenamiento y supply chain la posiciona como un referente de la industria.
Simpletech se ha convertido en un socio tecnológico estratégico para DHL, impulsando el uso y el escalamiento de soluciones digitales que optimizan procesos y mejoran la experiencia del cliente.
Lo que comenzó como proyectos puntuales hoy se aplica en distintas regiones, demostrando la capacidad de Simpletech para acompañar a empresas internacionales en su avance hacia la automatización.
Soluciones con impacto real
Retail & Marketing
Solución para la gestión integral de comunicaciones comerciales, permitiendo el envío automatizado de campañas, segmentación dinámica y activación de journeys multicanal.
Optimiza el contacto con clientes, agiliza respuestas y estandariza procesos de marketing a escala regional.
Logística y Operaciones
Solución para la gestión de notificaciones logísticas y operativas, orientada al envío automatizado de avisos sobre paquetes retenidos y seguimiento de envíos.
Optimiza la comunicación con destinatarios, reduce fricciones en la operación y agiliza la resolución de incidencias, estandarizando procesos clave de logística a escala.
Recursos Humanos
Solución para la gestión de consultas internas de Recursos Humanos, orientada a la atención automatizada de colaboradores a través de WhatsApp.
Centraliza y agiliza el acceso a información sobre beneficios, licencias y políticas internas, disponible 24/7. Optimiza la comunicación interna, reduce la carga operativa del equipo de RRHH y estandariza procesos clave, fortaleciendo una estrategia de transformación digital centrada en las personas.
Servicio al Cliente
Solución para la gestión de comunicaciones de servicio al cliente, enfocada en el envío automatizado de notificaciones cuando falta documentación en envíos retenidos en aduana.
Optimiza la interacción con clientes, habilita la derivación fluida a agentes humanos ante respuestas y acelera la resolución de casos, estandarizando la atención a gran escala.
Bot Conversacional
Solución de automatización para la gestión de envíos internacionales, orientada a la reactivación de operaciones logísticas en contextos de alta demanda.
Permite a los usuarios agendar envíos de forma online a través de un chatbot personalizado en WhatsApp, ingresando los datos del paquete de manera autónoma y digital.
Envíos. Optimiza la organización de la demanda, descongestiona los puntos de atención física e integra el pago del servicio, agilizando el proceso end-to-end y asegurando la continuidad operativa del sistema de envíos
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