¿Te pasó alguna vez de querer contactar una empresa y no encontrar su número en google, o navegar por su web y solo encontrar un formulario o un mail? 😖
WhatsApp comenzó a probar una nueva función para las empresas, que hará que el contacto con sus clientes sea más sencillo y seguro 👇
Directorio de Whatsapp Business
Se trata de un directorio oficial de empresas registradas, al que tus clientes podrán acceder dentro de WhatsApp a través de una nueva pestaña, “Empresas”, donde podrán escribir un nombre o palabra clave relacionada con el negocio que estén buscando 🔍
Una vez ubicado el negocio en cuestión, simplemente harán clic en el nombre para abrir un chat donde se podrá iniciar una conversación directamente con quienes se encargan de la cuenta empresarial, sin necesidad de guardar el número de teléfono entre los contactos 📱
Esto le permitirá a la persona rápidamente iniciar una conversación, hacer preguntas, recibir ayuda, u obtener información de un producto o servicio de manera rápida y eficiente; siempre y cuando del otro lado se encuentre una empresa preparada para atender estas solicitudes y brindar una buena experiencia 💪
WhatsApp comenzó las pruebas de esta funcionalidad en México y Colombia, pero no demorará en expandirse al resto de la región.
Si ya tenes habilitado tu canal de WhatsApp Business, esta nueva funcionalidad facilitará que te encuentren y aumentará el uso de este canal 💬
Si todavía no lo tenes, es una gran oportunidad para anticiparte y prepararte para profundizar las relaciones con tus clientes y cerrar nuevas ventas, todo dentro de la aplicación más utilizada por las personas en Latam 📈
¿Qué otras funcionalidades te gustaría que incorporara WhatsApp?
Soy Daniel Olhagaray
Marketing and Communication Team Leader
en SimpleTech
