SIP Trunk – ANTEL URUGUAY – Part 3

Para nuestros lectores en Uruguay, les contamos cómo es la implementación del Troncal SIP de ANTEL, esperando que les sea de utilidad a la hora de contratar el servicio. ANTEL ha migrado su core de telefonía a IP, pero hasta ahora ha manteniendo la conectividad de última milla por los medios tradicionales, líneas analógicas y digitales (PRI, R2, BRI) mediante Media Gateways que realizan la conversión de medios. Este nuevo servicio permitirá que la comunicación sea totalmente IP de punta a punta, desde los servidores de señalización hasta el sitio del cliente sin necesidad de intercalar equipamiento en el recorrido de las llamadas para convertir los distintos medios (IP-analógico, IP-TDM ó IP-GSM/3G). Implementation in ANTEL El servicio de Troncal SIP de ANTEL puede ser brindado por cualquier medio de acceso disponible en el sitio del cliente ya sea fibra dedicada, FTTH o cobre. Debido a que la cantidad de llamadas simultáneas máxima que puede soportar el Troncal depende del medio de acceso, éste es un factor importante a tener en cuenta a la hora de contratar el servicio. Los clientes podrán originar y recibir llamadas desde o hacia cualquier otro teléfono fijo o móvil de ANTEL o de terceros, nacional e internacional. Al contratar este servicio el cliente podrá elegir entre varios planes de cantidad de llamadas simultáneas y cantidades de números telefónicos. Será posible migrar números que estén en uso por el cliente al Troncal contratado. Para la migración en una primera etapa el cliente debe instalar un Troncal con números nuevos y en una segunda etapa se le agregan los números que necesite migrar. Como transporte para llegar a la red NGN se utiliza la red MPLS de ANTEL. Debido a que las llamadas are not transported over the Internet se puede garantizar una alta seguridad y calidad del servicio. En toda la red de ANTEL las llamadas son priorizadas con respecto al resto de los datos. De todas maneras si el cliente interconectará el servicio con otras redes se recomienda que instale un equipo de borde (Firewall, E-SBC) entre la PBX y la conexión del servicio. Good news, 3CX is offering its SBC for free!   SBC patents are expensive. 3CX offers it free of charge to all 3CX Phone System users. 3CX SBC is a tunnel included in 3CX Phone System that makes it much easier to connect remote offices via bridges and remote extensions. https://www.3cx.com/docs/3cx-tunnel-session-border-controller/#h.pnclxubq0wh9 SIP Trunk Configuration El servicio se le brindará al cliente a través de un puerto RJ45. El Cliente deberá configurar en su IP PBX los siguientes datos que le pasará ANTEL: ANTEL SIP Server IP: IP to which the client should send SIP packets. Client IP: IP from which the client should send SIP messages. It must be configured in PBX or Edge Equipment. Default Gateway: IP that must be configured as Default Gateway to route packets to the Antel network. Mask: Mask that the client must configure for the subnet where the “Client IP” is included Telephone numbers: Numbers that the Client can use in the Trunk. It is important that the Client's outgoing calls have the CID configured with these numbers. Otherwise, the call will be rejected or will go out with the number included by default in the service. Simultaneous calls: Cantidad de canales simultáneos que podrá utilizar el cliente. El cliente también deberá configurar lo siguientes parámetros: Source and destination SIP port: 5060 Supported codecs: G.711, T.38 Supported DTMF protocols: INBAND, RFC 2833 Session Expire (RFC4028): 600 NOTE: ANTEL trunk does not use SIP registration (no username and password are used). Antel sends the “OPTION” message as a heartbeat and the client equipment must automatically respond to this heartbeat with the message “200 OK” as shown in the following Wireshark capture example: SIP Trunk Security Aspects La IP PBX del cliente se conecta a la Red de Telefonía Pública a través de una Red Privada de Antel lo que permite garantizar la seguridad y calidad del servicio. Es importante que el cliente cuide sus redes internas de manera de no tener problemas de seguridad en su IP PBX al igual que lo haría con un servidor. Algunas medidas de seguridad recomendadas son: la utilización de VLANs para separar las redes internas del cliente; configurar correctamente el Firewall o E-SBC para impedir el tráfico de Internet del Cliente en la IP PBX, gateways y teléfonos IP; limitar puertos TCP y UDP que pueden acceder a la IP PBX. Possible topologies: Because SIP packets have an IP in the payload in addition to the network IP, this can cause difficulties if you want to do NAT. If the router is not able to interpret SIP, it will only change the network IP and will not be able to change the SIP IP within the payload. Topology 1 – E-SBC: Si el cliente tiene un E-SBC, este se encargará de la comunicación SIP contra el servidor de ANTEL. La PBX tendrá un direccionamiento IP Privado definido por el cliente tanto en la capa de red como en el payload (SIP). Cuando el paquete llega desde la PBX al E-SBC las IPs son traducidas a las IPs del Troncal brindadas por ANTEL. Como el E-SBC interpreta los paquetes SIP, es capaz de traducir la IP del payload. El E-SBC funcionará como un firewall de telefonía, brindando seguridad, controlando y llevando registro de todas las comunicaciones SIP. Se recomienda esta topología cuando se necesita interconectar la red del Troncal con otras redes. Topology 2 Firewall: En esta topología el cliente conecta un firewall entre la PBX y la red de ANTEL, pero la comunicación SIP será entre la PBX y el servidor de ANTEL. La PBX tendrá un direccionamiento IP Privado definido por el cliente en la capa de red, pero en el payload (SIP) la PBX ya deberá incorporar la dirección brindada por ANTEL debido a que el firewall no puede traducir esta IP (la mayoría de los firewalls no están pensados para telefonía). En un Firewall estándar, un error común sucede cuando el paquete llega desde la PBX al Firewall, la IP de Red es traducida a la IP brindada por ANTEL pero la IP del payload no se actualiza. El firewall brinda seguridad, pero también hay que configurarlo correctamente para que no bloquee los puertos de los paquetes de datos de las llamadas. Topology 3 Without Equipment: En esta topología el cliente conecta la PBX directamente por cable utp al equipo de ANTEL. La configuración es la más sencilla. Se configura en la PBX las IPs del Troncal brindadas por ANTEL tanto en la capa de red como en el payload (SIP). Se recomienda utilizar esta topología “sin equipos” cuando el cliente no necesita interconectar la red del Troncal con otras redes. Obs: No se recomienda conectar el Troncal a un switch compartido con otros dispositivos, ya sea por aspectos de seguridad y por limitantes en la tabla MAC del Modem de ANTEL. En este caso se recomienda utilizar VLANs o una de las topologías anteriores. SIP Trunk Functional Testing To check the operation of the SIP Trunk, it is recommended to perform the following tests: Connectivity Tests: Ping a IP del Default Gateway Ping a 190.64.60.4 y 190.64.60.20 Obs: La IP del servidor SIP no responde ping por temas de seguridad por eso se utilizan la IP 190.64.60.4 y 190.64.60.20 para probar la conectividad. Trunk Tests: – Llamadas salientes y entrantes: locales, interior, celulares (ANTEL y otras compañías), internacionales – Realizar y atender varias llamadas simultáneas – Realizar una llamada de más de 10 minutos de duración – Funcionamiento de Fax – Codec G.711 – DTMF SIP Header Format: Como ejemplo, se muestra como debería ser el INVITE del protocolo SIP para una llamada saliente en particular: Numero destino a llamar: yxxxxxxx ANTEL Server IP: 190.64.60.10 Client IP: wwww Customer phone number: zvvvvvvv INVITE yes: yxxxxxxx @190.64.60.10:5060 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP wwww:5060; Contact: <sip: zvvvvvvv @ wwww:5060> To: <sip: yxxxxxxx @190.64.60.10:5060> From: « zvvvvvvv « zvvvvvvv @ wwww:5060>;tag=620f0b37 Allow: INVITE, ACK, CANCEL, OPTIONS, BYE, REGISTER, SUBSCRIBE, NOTIFY, REFER, INFO, MESSAGE Remote-Party-ID: « zvvvvvvv « zvvvvvvv @ wwww:5060>;party=calling   SIP Trunk Maintenance and Complaints To claim the service the client can call 0800-2599 en donde tendrá soporte técnico 24/7. El cliente debe reclamar con el número de servicio del Troncal. Es importante que en el momento de la instalación del servicio el cliente anote este número para poder hacer los reclamos del servicio de forma ágil. Obs: No confundir el número de servicio del Troncal con sus números telefónicos. El número de servicio se compone de la letra P y 5 números. Ejemplo: P12345 Si el servicio debe funcionar en caso de corte de energía, recomendamos al cliente agregar un respaldo de energía a su Centralita IP y al Modem que se conecta a la red de ANTEL. _____________________________________ ¿En busca de advice para contratar un Troncal SIP para su empresa? Hable con un experto. En SimpleTECH podemos ayudarlo, poseemos el conocimiento especializado necesario para que el proceso de cambio se desarrolle con total fluidez y sin problemas, consúltenos. 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