Seus dados, suas decisões
Acesso relatórios detalhados e personalizáveis, com dados centralizados, em tempo real e sob demanda.
Pensado para quem mede, melhora e escala.
Supervisores
Detectam desvios, equilibram cargas e agem instantaneamente.
Analistas de dados
Filtram, cruzam e exportam métricas em segundos.
Líderes de Experiência e Estratégia CX
Monitoram KPIs e otimizam cada ponto de contato.
Com Wittystats, você pode: * **Analisar estatísticas detalhadas:** Obtenha dados sobre visualizações, curtidas, comentários, compartilhamentos, tempo de exibição e muito mais. * **Entender seu público:** Descubra quem são seus seguidores, de onde eles vêm e quais são seus interesses. * **Otimizar seu conteúdo:** Identifique os tipos de conteúdo que têm melhor desempenho e ajuste sua estratégia para aumentar o engajamento. * **Comparar seu desempenho:** Veja como seus vídeos se comparam a outros ou a seu próprio desempenho histórico. * **Monitorar tendências:** Fique por dentro das últimas tendências e adapte sua criação de conteúdo de acordo. * **Gerenciar suas métricas:** Tenha uma visão centralizada de todas as suas estatísticas em um só lugar.
Supervisionar o que acontece em tempo real
Visualize a atividade dos seus agentes, seus chats ativos e possíveis atrasos.
Analisar o desempenho individual dos agentes
Acesse métricas de tempo de conversa, chats gerenciados, picos de atividade e mensagens por canal e origem.
Otimizar bandejas
Controla tráfego, tempos de espera, transferências, origem de chats (WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS) e percentual de atendimento.
Visão total do desempenho da sua equipe
🔸 Estados: Conectado e último login
🔸 Gerenciamento de chats: abertos, em bandeja, tomados, fechados e por agente
🔸 Atividade: dias com mais chats, média por contato e contatos únicos atendidos
🔸 Fluxos: transferências, redirecionamentos e expirações
🔸 Tempos: atenção, conversa, conexão e inatividade
🔸 Gestão: Bandejas atribuídas
Acompanhamento de fluxos e eficiência
🔸 Agentes online e distribuição de chats
🔸 Tempos médios de espera, atendimento e resposta
🔸 Mensagens e contatos por canal
🔸 Chats sem resposta ou com mensagens pendentes
Campanhas
Resultados mensuráveis em cada envio
Visualize o desempenho das suas campanhas de saída em um só lugar.
🔹 Saiba quantas campanhas você enviou por canal e tipo, com acesso ao detalhe de entrega: enviadas, recebidas, vistas, respondidas, falhas ou pendentes.
🔹 Analisar as mensagens enviadas discriminadas por origem (agente, bot o template) e por canal, para avaliar a eficácia de cada estratégia.
MENSAGENS DESTACADAS
Relatório de atividade de destaque no WhatsApp
Visualize o desempenho das suas mensagens enviadas por canal e origem.
Segmentar por origem da mensagem: agente, bot o modelo. Acesse os detalhes dos seus status de entrega para entender o comportamento dos seus contatos.
Os estados disponíveis incluem: enviados, recebidos, vistos, respondidos, falhos, pendentes e o total de contatos alcançados.
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