Ampliou sua gestão de clientes alcançando um atendimento mais eficiente através do WhatsApp Business com Wittysuite.
Ver caso
Cooperativa ACAC
Otimizou seu gerenciamento de consultas por meio de WhatsApp Empresarial, oferecendo respostas rápidas e automatizado para melhorar a experiência de seus clientes.
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Sobre ACAC
A ACAC é uma cooperativa de poupança e crédito de capitalização que se rege pela legislação em vigor e se orienta pela filosofia, princípios e valores da solidariedade, da ajuda mútua e da melhoria contínua.
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Por que eles escolheram a Simpletech
«Encontramos na Simpletech um parceiro estratégico para aprofundar a nossa transformação digital e melhorar processos ineficientes e tediosos. A combinação de um equipe altamente qualificada, o vasta experiência no setor, agilidade e compromisso em fornecer soluções personalizadas "Seus problemas foram fundamentais na escolha deles."
«Estávamos discutindo um aplicativo e alguns jovens uruguaios com grande entusiasmo nos convenceram com isso opção alternativa e inovadora. Desde então eles não pararam de nos surpreender! (Karina Miraldo, Supervisora Comercial).
Supervisor Comercial
KARINA MIRALDO
““Minha experiência com a Simpletech e sua equipe é realmente excelente. Trabalhamos juntos há anos. Ficamos surpresos com o potencial da ferramenta e é um prazer contar com a rapidez e eficiência com que trabalham para nos fornecer soluções já desenvolvidas ou não.”
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Desafios e soluções
A gestão de dúvidas via WhatsApp era muito ineficiente. Cada executivo comercial administrava-o a partir de contas pessoais. Isso foi um problema para os supervisores conseguirem medir e monitorar a gestão, atenção e surgimento de prospects e clientes em geral.
Metas: Unificar contatos para ter melhor controle do canal. Desta forma, seja mais eficiente no momento de encaminhar cada conversa de acordo com a localização geográfica de cada pessoa ao executivo de vendas indicado.
Proporcione uma melhor experiência aos clientes e prospects, através respostas rápidas e automatizadas através de um chatbot.
Solução: Hoje é possível receber consultas de forma organizada através da conta oficial ACAC no WhatsApp, graças à nossa ferramenta WittyBots. Este é um construtor de chatbot de baixo código que permite criar fluxos de conversa para atender, por exemplo, dúvidas frequentes e reclamações de clientes.
Por meio do canal oficial WhatsApp Business da ACAC, hoje também são realizadas solicitações de produtos, que antes eram tratadas manualmente. Esse processo, que antes era tedioso e pouco ágil, foi automatizado. Isso tornou os processos de vendas mais demorados e a taxa de conversão foi afetada negativamente.
Supervisor Comercial
KARINA MIRALDO
“Para a ACAC, hoje tudo termina no WhatsApp, e esta solução melhora a experiência dos nossos clientes neste canal. Antes era impossível medir o desempenho de tantos executivos espalhados pelo Uruguai. Graças à Simpletech e ao chatbot que desenvolvemos em conjunto, conseguimos quebrar barreiras de tempo e localização geográfica e conseguimos dar um passo em frente que abriu as portas à transformação digital.”
Aqui podemos ver como o usuário pode iniciar múltiplos processos de forma simples e automatizada.
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