Sua conta do WhatsApp Business foi bloqueada ou suspensa? Aqui nós dizemos o que fazer!

Não é comum que isso aconteça, mas Whatsapp Isso pode bloquear sua conta. Isto significa a impossibilidade de utilizar os seus serviços de forma temporária ou permanente. Se este é o seu caso atual ou você simplesmente está interessado em ter as informações em mãos caso isso aconteça com você, aqui você encontrará como ativar uma conta suspensa no WhatsApp.

Sabe-se que o Meta é muito rígido com suas políticas de uso, portanto violá-las pode resultar em penalidades bastante agressivas para o usuário. Mas não se assuste! Eles podem ser resolvidos e os serviços restaurados, só será necessário ter mais atenção na próxima vez.

Mas antes de mergulhar nas soluções para uma conta suspensa do WhatsApp, é importante saber os motivos pelos quais isso pode acontecer. E há oito que são os mais comuns.

1. Ser denunciado e bloqueado por muitos usuários 

É comum os usuários bloquearem uns aos outros no WhatsApp. Porém, se um grande número de pessoas bloquear sua conta, isso poderá levantar suspeitas e resultar na suspensão do seu número de telefone no WhatsApp.

2: Mensagens em massa para números que não têm você entre seus contatos 

O WhatsApp bloqueia mensagens indesejadas para proteger a experiência do usuário e a qualidade do serviço. Enviar muitas mensagens para pessoas que não estão na sua lista de contatos pode ter dois resultados: primeiro, você será avisado e segundo, se não respeitar os avisos, bloqueado.

Na Simpletech trabalhamos todos os dias gerando campanhas massivas de mensagens com nossas ferramentas WittyBots e Agente espirituoso e nós sabemos como enviá-los sem ser penalizado. Assim, cuidamos da sua reputação, do seu negócio e do seu dinheiro. Um avanço? Se quiser fazer bem, você deve ter duas coisas em mente: primeiro, ter uma conta oficial da empresa com acesso à API do WhatsApp e, segundo, o conteúdo deve agregar valor real ao cliente.

3: Envio de arquivos suspeitos ou vírus 

O WhatsApp tem uma política rígida contra o envio de malware ou vírus. Os arquivos suspeitos são examinados automaticamente e, se for determinado que representam uma ameaça, a conta do remetente pode ser bloqueada para a segurança de todos.

4: Junte-se a muitos grupos em pouco tempo

Participar de grupos de WhatsApp é super normal. Na verdade, desde o boom do trabalho remoto, todo mundo tem mais grupos de WhatsApp do que gostaria, mas ingressar em muitos grupos pode rapidamente fazer o WhatsApp pensar que você é um bot e bloquear sua conta.

5: Faça-se passar por outro usuário ou use uma conta falsa

O WhatsApp não permite que usuários criem contas usando informações de outra pessoa que não eles próprios. Se alguém perceber e denunciar, o WhatsApp poderá decidir bloquear a conta por motivos de segurança.

6: Use uma versão pirata do aplicativo

Muitos usuários do Android baixam versões modificadas do WhatsApp, como “WhatsApp Plus” ou “GB WhatsApp”. O problema é que essas versões costumam contar com recursos mais avançados e tentadores para os usuários, como baixar imagens na resolução original, enviar arquivos muito grandes e alterar a aparência e a cor dos chats. O problema é que essas versões ainda não foram aprovadas oficialmente pelo WhatsApp, portanto, caso ele detecte seu uso, existe a possibilidade de bloquear a conta.

7: Obtenha dados de terceiros sem consentimento

Para o WhatsApp, a privacidade e a segurança das informações de cada usuário são fundamentais. Portanto, se descobrir que você extraiu dados como números de telefone, avatares ou atualizações, sua conta estará em risco.

8: Violação dos termos de serviço 

É aconselhável ler atentamente os termos e condições do WhatsApp antes de usá-lo para garantir que você não viola as políticas da comunidade. Como já mencionado, o Meta é muito rígido com suas políticas e, ao menor indício de descumprimento, sim, suspenderá sua conta.

Mas isso não pode acontecer apenas com o WhatsApp normal, nenhuma empresa está isenta de ser bloqueada ou suspensa pelo WhatsApp Business. Por isso, é importante que as marcas e empresas cumpram os termos e condições para garantir que não haverá problemas. Os motivos da suspensão são basicamente os mesmos.

Se você não tem certeza de quais passos seguir para que sua conta esteja sempre protegida e segura, na Simpletech sabemos como manter a boa saúde do seu WhatsApp Business para que tanto o seu serviço como o que você oferece sejam de excelência.

Tipos de suspensão

Suspensão temporária

As suspensões temporárias são um alerta em que o Meta avisa o usuário que ele está realizando atividades que violam as regras. Você saberá que a conta foi bloqueada temporariamente porque verá um cronômetro com o tempo de suspensão do aplicativo, que geralmente é de 24 a 48 horas.

Suspensão permanente

A suspensão permanente significa que você não poderá usar o WhatsApp Business novamente, pois o número será bloqueado permanentemente. A culpa deve ser muito grave. Por exemplo, se você vendeu conteúdo ilegal ou violou os termos de serviço, sua conta do WhatsApp será suspensa permanentemente.

Como recuperar uma conta suspensa do WhatsApp?

Se o tipo de suspensão for temporária, basta aguardar o término do tempo de suspensão. Ou seja, o relógio chega a zero para que seu serviço seja restaurado.

Agora, as suspensões permanentes são outro problema, uma vez que muitas vezes não podem ser recuperadas. Porém, se você acredita que não violou nenhuma regra tão grave ou considera isso um mal-entendido, você pode entrar em contato diretamente com o suporte técnico da empresa e explicar sua situação para tentar reativar sua conta. Após realizar sua alta, o WhatsApp tem até 48 horas para analisar a solicitação e tomar sua decisão. 

O melhor conselho para evitar passar por isso é estar bem informado sobre tudo o que você pode ou não fazer. Afinal, é um serviço e, como qualquer serviço, possui regras que devem ser respeitadas para o seu correto funcionamento.