3CX V18: O sistema de comunicações do futuro
Conheça um sistema de comunicação omnicanal e abrangente. As empresas precisam concentrar seus esforços na experiência do cliente. O V.18 renovado da 3CX é o futuro que conecta os trabalhadores aos clientes hoje. Saiba tudo sobre esta atualização!
Ampliando o impacto social por meio da tecnologia: caso BroLi
BroLi é uma livraria beneficente dirigida, que doa um livro para escolas públicas sem biblioteca para cada livro vendido. O projeto começou em 2018 e desde então ganhou escala, fruto da implementação da tecnologia e do aprendizado e personalização da experiência. Descubra como ele fez isso!
Agentes de Contact Center: felizes e comprometidos?
Os canais digitais estão em alta no mundo dos negócios. Automações e uso de escala de IA. Porém, você sabia quantas empresas esperam adicionar agentes de call center durante 2022?
Como se conectar com seus clientes de forma ágil e personalizada com o WhatsApp em 2022
As mensagens enviadas pelo WhatsApp são uma vantagem para as empresas. Com eles, eles podem entrar em contato com seus clientes em grande escala. Descubra como se conectar com seus clientes em 2022!
API WhatsApp Business: o novo plano de preços em 2022
O Facebook implementou um novo plano de preços para mensagens enviadas pelo WhatsApp Business. Descubra tudo o que você precisa saber sobre esta atualização e aprenda dicas para aproveitar ao máximo sua estratégia omnicanal.
Novidades do WhatsApp for Business: mensagens promocionais de saída e boas práticas para fortalecer o vínculo com seus clientes
O WhatsApp é a plataforma de mensagens mais usada. Desenvolveu ferramentas para que as empresas possam se comunicar com seus clientes de forma mais eficiente. Descubra neste post como levar sua estratégia de marketing para o próximo nível através do WhatsApp.
4X: Em que consistem as experiências CX, EX, MX e UX e por que todo mundo está falando sobre elas
O setor de tecnologia está gerando uma lista cada vez maior de siglas, para acompanhar a evolução que este campo exige. Entre eles, o X, que representa a Experiência, passou a fazer parte de jornais, relatórios e blogs de tecnologia em todo o mundo. A seguir explicamos o que eles representam no mundo dos negócios e como devem ser concebidos para ter sucesso na economia da experiência digital.
Five9: Por que é a plataforma líder em Cloud Contact Center?
Este é um Contact Center inteligente hospedado na nuvem. O que isso significa? Que é construído em uma plataforma em nuvem. Ele fornece um serviço altamente confiável, seguro e escalonável. Descubra como ele faz isso neste post.
O que é uma API de comunicação e como ela impacta seus negócios?
Você é novo no mundo das APIs? Nesse caso, você pode ter dificuldade em entender qual é o papel deles. Queremos que todos possam entender o que são, qual o seu potencial e alcance promissor.
5 benefícios dos chatbots que você deve conhecer
Os bots inteligentes chegaram para revolucionar o mundo da CX. Os benefícios são muitos, mas quais são os principais? Apresentamos aqui 5 vantagens de incorporá-los em sua estratégia omnicanal de atendimento ao cliente.
Agentes capacitados no Wittyagent: como escalar conversas com um clique
No dia a dia dos executivos de atendimento ao cliente, existem diversas situações em que é necessário passar a conversa do chat para a ligação. Reclamações, fechamento de vendas e emergências. Descubra como resolver isso!
