O que é WhatsApp Business e WhatsApp Business API e como usá-los em seu negócio

Después de haber alcanzado los 2.000 millones de usuarios y un promedio de apertura en mensajes publicitarios que supera e 85%, WhatsApp no es solo la aplicación de mensajería más utilizada en el mundo para conversar con amigos y familiares, sino que es cada vez más utilizada por as empresas. Todo mundo está falando sobre o WhatsApp Business API, como funciona e como está impactando os negócios? 

O QUE É E POR QUE TODO MUNDO FALA SOBRE WHATSAPP BUSINESS 

Na era da experiência, onde o foco -deveria- ser em melhorá-la para fidelizar clientes e atrair prospects, as empresas buscam oferecer atendimento omnicanal. Omnichannel não é o único protagonista, a instantaneidade é uma exigência. 

Esse O Whatsapp nos oferece. As empresas não estão alheias à tendência, por isso a sua utilização no mundo corporativo é cada vez mais frequente. 

O WhatsApp Business possui diversos recursos que simplificam o gerenciamento do atendimento ao cliente via WhatsApp e melhoram sua qualidade. Algumas delas são: 

• Perfil de companhia: Permite exibir informações importantes sobre sua organização, como endereço, email e site.  

• Ferramentas de mensagens: responder de forma ágil e prática. Eles incluem modelos de mensagens frequentes e mensagens automáticas de boas-vindas e ausências.  
• catálogos: onde a empresa pode publicar seus produtos e/ou serviços com informações valiosas, fotografias e links de cada um.  

assista ao nosso webinário sobre catálogos no WhatsApp Business 

• Tag: classifique e organize seus chats e mensagens para encontrá-los facilmente de acordo com o tipo de consulta e seu status 

POR QUE EXISTE UMA API DE NEGÓCIOS DO WHATSAPP 

Você pode usar o aplicativo WhatsApp for Business, com seus recursos padrão. Nesse caso, temos más notícias para você. Você estará desperdiçando os inúmeros recursos e ferramentas que estariam integrados à sua conta do WhatsApp, que basicamente o ajudarão a escalar as conversas com seus clientes ou potenciais clientes e assim potencializar os resultados do seu negócio. 

Por exemplo, com o nosso API Wittysuite, Poderá integrar ferramentas conversacionais que automatizam as interações para torná-las mais eficientes e também permitirá enviar campanhas massivas e/ou personalizadas de acordo com o estágio e comportamento dos usuários.  

• Talvez você ainda não esteja totalmente claro sobre o que é uma API e como ela funciona. Nós convidamos você a leia esta nota para revisar o conceito.  

Para implementar a utilização do WhatsApp Business num próximo nível, será necessário recorrer a um parceiro oficial da plataforma que garanta o cumprimento dos seus regulamentos, aspectos técnicos e expertise nos procedimentos. 

COMO INCORPORÁ-LO COMO CANAL NAS EMPRESAS 

Na Simpletech somos fornecedores estratégicos apoiados pela Meta e isso nos coloca numa situação de relevância e confiança na prestação deste serviço. 

Os parceiros oficiais do WhatsApp são aqueles que criam ferramentas para potencializar o alcance da plataforma no seu negócio. Ao mesmo tempo, oferecem soluções robustas para a empresa. Ou seja, é uma empresa que faz parte de uma rede internacional de fornecedores independentes de soluções empresariais com experiência e know-how comprovado no trabalho com a API WhatsApp Business. 

• Descubra como eles podem impactar a experiência do cliente por meio de via WhatsApp Business aqui.  

HISTÓRIAS DE SUCESSO NO WHATSAPP 

Descubra como nossos clientes já estão potencializando sua comunicação e operações através do WhatsApp.  

• Grupo Ta-Ta otimizou a experiência dos clientes internos no WhatsApp Business 
• Seguro San Cristóbal automatizou um processo complexo e hoje possui um nível de satisfação do cliente que ultrapassa 90%. 
• A gigante automotiva Santa Rosa aumentou a taxa de resposta em pesquisas de clientes em 40%.  
• DHL conseguiu restaurar um serviço de entrega de pacotes falido por meio de uma implementação sistemática e ágil no WhatsApp Business 

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