Entendendo HOJE... o que você deve saber sobre a história das centrais telefônicas empresariais
Sistemas PABX (Privalizar brancho Etroca) evoluíram em três eras diferentes: central telefônica manual, automática e IP (Internet Protocol).
Como parte da nova tendência de “comunicações unificadas”, o PBX continuou a evoluir e a fundir-se com outras tecnologias.
Após a Grande Depressão, as empresas tornaram-se maiores e passaram a ter vários departamentos. Então, eles começaram a distribuir um grande número de ligações internas de um departamento para outro ou de um funcionário para outro cujo escritório ficava no final do corredor.
Até a década de 1960, a maioria das empresas dependia da companhia telefônica pública para conectar suas chamadas dentro do escritório. Cada telefone individual da empresa exigia uma linha telefônica pública, de modo que cada chamada iniciada dentro da empresa custava dinheiro para instalação e manutenção. Ligar para seu colega de trabalho não foi diferente de ligar para um vizinho.
Os proprietários de empresas precisavam de uma maneira de lidar com chamadas internas e externas de maneira mais econômica.
Primeira Era: Início dos sistemas PBX
Logo surgiu a ideia nas empresas de investir em hardware de central telefônica e contratar operadoras próprias. Esses PBXs privados foram os primeiros sistemas PBX.
O conceito era simples: compartilhar um pequeno número de linhas telefônicas em um grande número de telefones. Poderiam poupar reduzindo o número de linhas telefónicas públicas (cada uma das quais tinha um custo inicial de instalação) e não tendo de pagar por cada chamada telefónica dentro do escritório.
Os escritórios de advocacia foram os primeiros usuários de PBXs, pois recebiam e faziam muitas ligações e podiam pagar por todo o sistema. Por volta de 1882, um escritório de advocacia em Richmond, Virgínia, instalou o primeiro sistema de central telefônica privada, uma versão arcaica do que hoje é conhecido como PBX.
No início de 1900, empresas, fábricas, hospitais, escolas e outros abriram espaço para seus próprios equipamentos PBX. O equipamento ocupava muito espaço e dinheiro, mas com a economia a longo prazo em mente, a popularidade dos sistemas PBX estava crescendo lentamente.
Segunda Era: PABX Automático
Comutação automática
Quando surgiram as centrais automáticas de Strowger, como contamos no postagem anterior, as operadoras de telefonia pública migraram para o mundo PBX.
A polícia começou a investir pesadamente em PBXs automatizados por volta de 1910.
Os PBXs automatizados eliminam a necessidade de operadores humanos ao fazer uma chamada para um colega de trabalho no corredor.
Ainda assim, a maioria das empresas evitou painéis de controle eletromecânicos caros. Eram engenhosas, automáticas, mas não foram práticas nem lucrativas para todas as empresas durante os próximos 60 anos.
Assim, embora a comutação automática fosse utilizada pelas companhias telefónicas públicas, a maioria das empresas que utilizavam sistemas PBX ainda dependiam dos operadores para transferir manualmente as chamadas.
Comutação eletrônica e o renascimento do PBX
Em 1972, os semicondutores foram introduzidos na fábrica e isso permitiu uma automação mais rápida e confiável. Nos anos seguintes, a automação totalmente eletrônica da comutação de chamadas telefônicas atingiu seu auge. O preço para produzir essas chaves eletrônicas era significativamente inferior ao das mecânicas.
Isso fez com que o apelo dos PBXs crescesse. Mais empresas compraram e instalaram seus próprios equipamentos.
Para distinguir os diferentes sistemas utilizados, os automatizados foram denominados PABX enquanto os tradicionais sistemas manuais passaram a ser PMBX. Como atualmente não existem sistemas manuais, o PABX abandonou o “A” redundante.
Os sistemas PABX foram gradualmente aprimorados e alterados ao longo das décadas seguintes, até que a tecnologia conhecida como TDM foi desenvolvida.
PABX TDM
Um PBX TDM (Multiplexadores por Divisão de Tempo) é um dos tipos mais comuns de infraestrutura de voz, pois já existe no mercado há muito tempo. Um PBX TDM consiste em sistemas proprietários e independentes. Eles foram projetados antes da invenção da tecnologia de servidor contemporânea. As companhias telefônicas TDM permitiram a transição da transmissão analógica para digital, abrindo caminho para sistemas PBX TDM.
Eles consistem em um gabinete com inúmeras placas que podem executar determinadas funções, por exemplo, placas que fornecem funcionalidade de intercomunicação ou placas de extensão analógicas, O PBX TDM está chegando ao fim do seu ciclo de vida. As placas PABX TDM só são compatíveis com sistemas do mesmo fabricante como parte de uma arquitetura completa, obrigando seus usuários a manterem o mesmo fabricante para tudo, até mesmo os telefones tinham que ser da mesma empresa.
Um PBX TDM requer pessoal dedicado que possa gerenciá-lo, bem como manutenção extensa. É utilizado principalmente por empresas que ainda precisam atualizar seu cabeamento de rede.
A maior diferença entre um PBX TDM e um PBX IP é que um PBX IP usa protocolo de Internet (IP) para rotear chamadas, enquanto um PBX TDM usa chaves físicas. Além disso, um PBX IP é escalável, permite o uso de diferentes marcas de dispositivos periféricos e pode reduzir drasticamente os custos de chamadas.
Terceira Era: IP PBX
PABX IP
Em 1990, a Internet tal como a conhecemos ainda estava na sua infância. Não era comum em residências ou empresas, e as aplicações potenciais eram claras apenas para alguns. Quando o Internet Protocol se fundiu com o PBX, nasceu a próxima geração de comunicações empresariais.
Foi em 1997 que o primeiro serviço IP PBX foi disponibilizado. Dentro de alguns anos, esta nova tecnologia será oferecida com VoIP (Voice over Internet Protocol) para fornecer streaming multimídia e reduzir o uso de dados. O maior benefício de um sistema baseado em IP é a hospedagem virtual. Não é mais necessário manter e atualizar seus próprios quadros informatizados. Em vez disso, você pode simplesmente usar uma conexão com a Internet para transmitir esses dados para um computador hospedado e gerenciado pelo provedor de IP PBX.
PABX IP híbrido
Como a tecnologia IP não utiliza a grande maioria do hardware que as empresas compraram, os proprietários muitas vezes relutam em aderir ao movimento do PBX IP. Já que todo o equipamento que você gastou tempo e dinheiro mantendo e melhorando é inútil. Então, para quem queria o melhor dos dois mundos, foi introduzido o PBX híbrido.
Com um sistema híbrido, você pode usar seu hardware atual, que já estava instalado enquanto usava a tecnologia IP, para adicionar recursos muito úteis. Você também pode adicionar uma segunda filial ou escritório sem precisar adquirir um segundo conjunto de hardware caro de PBX. Para algumas empresas, a capacidade de manter celulares e fones de ouvido antigos baseados em TDM tornou o modelo híbrido uma boa opção de atualização e economia de custos.
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Por: A equipe SimpleTECH©
Fontes:
http://bebusinessed.com/history/history-of-pbx/
http://www.wikiwand.com/en/Telephone_exchange#
http://www.wikiwand.com/fr/Autocommutateur_t%C3%A9l%C3%A9phonique_priv%C3%A9#/Principaux_fabricants
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