Boas práticas para enviar mensagens massivas no WhatsApp e não ser bloqueado

É de conhecimento público que o WhatsApp é a rede de comunicação por excelência. Com uma taxa de abertura de até 98 %, não há dúvida de que pequenas, médias e grandes empresas também gostariam de incluí-la em seu plano de marketing.

Foi assim que nasceram as famosas mensagens em massa. Uma das estratégias do WhatsApp a implementar para divulgar tudo o que pretende da sua marca, como, por exemplo, ofertas. Contudo, o objetivo principal Whatsapp São mensagens pessoais, portanto mensagens em massa só podem ser utilizadas dentro de uma estratégia de marketing digital que deve ser utilizada com muita consciência e diversas regras.

Enviar mensagens é simples, mas, como enviar mensagens em massa no WhatsApp Torná-los eficientes é uma arte.

O que é transmissão do WhatsApp?

O conceito de Broadcast Messaging não é novo e também não é complexo. Simplesmente tente enviar uma mensagem automática para um grande número de pessoas no menor tempo possível. Essas mensagens dão um toque mais pessoal e são mais instantâneas do que os e-mails, por isso muitas equipes de marketing e atendimento ao cliente começarão a incluí-las em suas estratégias.

Porém, enviar mensagens de difusão não é tão simples quanto parece. Existe um lista de boas práticas que você deve levar em consideração ao fazer isso, caso contrário sua conta poderá ser bloqueada temporária ou permanentemente. Na Simpletech trabalhamos com essas ferramentas para garantir o sucesso da sua campanha. Temos chatbots que iniciarão a conversa para que você não perca tempo respondendo modelos de mensagens aprovados pela Meta para não cair em nenhum tipo de violação. 

Agora devemos começar pela base, para acessar mensagens em massa é necessário ter uma conta no WhatsApp Business. O WhatsApp normal não presta esse serviço para empresas, então se você tem um negócio e deseja aderir a essa estratégia de marketing digital, será necessário abrir um. Porque? Porque se o WhatsApp detectar que você está enviando mensagens promocionais de uma empresa a partir do aplicativo WhatsApp convencional, poderá bloquear sua conta.

Como enviar mensagens em massa no WhatsApp com listas de transmissão

As listas de transmissão são a maneira mais fácil de enviar mensagens em massa no WhatsApp. No máximo, você pode adicionar 256 contatos à lista de transmissão, que também é o número máximo de mensagens diárias. Um dado não menos importante: todas essas pessoas devem ter dado o seu consentimento para receber mensagens daquele número.

É importante escolher com cuidado as comunicações a serem enviadas via WhatsApp. Lembre-se que esta função está reservada para interações relevantes, urgentes e personalizadas que agregam e enriquecem a experiência do usuário. As práticas e modelos recomendados a serem usados são muito específicos. 

Lembretes de eventos

Se você estiver organizando um evento, poderá criar uma lista de transmissão dos inscritos, para que eles sejam informados sobre quaisquer detalhes e alterações de última hora que possam ocorrer. Você terá a segurança do imediatismo e que a pessoa receberá sem nenhum tipo de transtorno.

Informações sobre pedidos

Você não precisa utilizá-lo para absolutamente tudo que tenha a ver com uma remessa, mas se você tiver um problema de última hora que afeta vários usuários, o WhatsApp é uma ferramenta perfeita para avisar a todos ao mesmo tempo. Além disso, pode servir como um lembrete de uma entrega massiva.

Novos produtos e ofertas

Se você tem novidades ou promoções que deseja apresentar, o WhatsApp é um bom canal para isso, mas é importante ser seletivo com esse tipo de conteúdo. Lembre-se que o envio de mensagens em massa pelo WhatsApp Business é um complemento de outras estratégias como campanhas de email marketing. Escolha cuidadosamente com qual soldado você lutará em cada batalha.

Promoções de última hora

Normalmente, as mensagens do WhatsApp têm a vantagem de serem abertas no instante em que são recebidas. É por isso que é considerado um bom canal para informar sobre promoções que estão prestes a terminar, ingressos para eventos que estão prestes a esgotar ou qualquer assunto que tenha uma espécie de contagem regressiva. 

Estratégias para enviar mensagens sem ser bloqueado

Como já mencionado, o WhatsApp está muito atento às mensagens em massa a ponto de penalizar severamente quem viola suas políticas. Para evitar cair nessas situações, existem alguns truques que podem ser implementados.

Segmente suas listas de contatos 

Em vez de enviar a mesma mensagem para todos os seus contatos de uma vez, divida-os em grupos menores e envie mensagens personalizadas para cada grupo. 

Dê tempo às remessas 

Não envie todas as suas mensagens ao mesmo tempo. Espalhe-os ao longo do dia para reduzir a chance de serem detectados como spam.

Use um tom pessoal e relevante 

Evite usar linguagem genérica ou de vendas. Quanto mais personalizada e relevante for a sua mensagem, mais identificado o destinatário se sentirá, por isso é provável que não a identifique como spam, mas como uma mensagem dirigida exclusivamente a ele.

O WhatsApp faz parte do dia a dia de todos e, por isso, todas as empresas buscam uma forma de alcançá-los por meio deste canal. O desafio que enfrentam é justamente romper com a mensagem genérica da marca que os distancia daquele público e os coloca num lugar irrelevante e até irritante para o destinatário.

Para que uma empresa aproveite o WhatsApp como ferramenta de marketing de comércio eletrônico, ela deve aprender como usá-lo. Na Simpletech utilizamos essa tecnologia a seu favor através de ferramentas como Agente espirituoso que entendem o omnichannel como o futuro do e-commerce e que o envio de mensagens em massa pelo WhatsApp é uma ação que faz parte de uma estratégia de marketing mais ampla. 

Lembre-se que a mensagem de marketing eficaz é aquela que é bem recebida pelo usuário, gerando uma experiência positiva e prestando um atendimento de excelência.